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导购销售技能提升培训
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发布时间:2022-12-22编辑:李振

中国销售市场调查:店铺不规范的销售行为造成客户80%的流失! 店铺培训是回报率**的投资行为,因为离市场越近的人,对业绩影响越大!但中国企业联合会:中国企业的终端店铺在培训上的投入,人均一年不超过80元!因此,许多店铺目前普遍缺乏专业化的销售培训,导购员每天都在坚持做着错误的事情!

门店管理培训咨询

中国销售市场调查:店铺不规范的销售行为造成客户80%的流失!

店铺培训是回报率**的投资行为,因为离市场越近的人,对业绩影响越大!但中国企业联合会:中国企业的终端店铺在培训上的投入,人均一年不超过80元!因此,许多店铺目前普遍缺乏专业化的销售培训,导购员每天都在坚持做着错误的事情!

导购人员流动率大、流失率高,企业怕培训之后会浪费!其实,培训有风险,如果不培训,风险更高!关键在于如何让企业培养出懂得为自己工作,做一名懂感恩、负责任的好员工!

如何使员工工作热情和努力程度不因工资待遇不高、别人评价不公而减少?如何将企业文化建设、思想教育与员工加薪统一到一起?如何强化和培养员工的敬业态度及自身定位平衡的心态?

导购员是公司与顾客之间沟通的桥梁,销售成绩的好坏直接关系店铺业绩与积压库存,但许多导购人员又**缺乏系统的门店销售与素质提升方面的培训。

本课程针对企业面临的种种问题,从员工心态入手,深入浅出,剖析答疑。让终端导购人员掌握专业的终端店铺全程销售技巧,真正掌握销售流程、固化销售细节与语言,并做到了解顾客进店后的消费心理,做到知己知彼,事半功倍的销售效果,真正做到提升个人销售效能,提升店铺销售业绩。

门店管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售经理、区域经理、店长、销售顾问、客户经理等

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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门店管理培训内容

**讲:我为“销”狂

一、销售人员的属性剖析

1.六大属性销售人员的剖析

2.建立以目标为导向的销售思维

3.掌握销售主动权的四大核心

二、挖掘销售被动的核心原因

1.为什么我们的销售容易陷入僵局?

2.为什么我们的销售容易被客人牵着走?

3.为什么我们的业绩目标总是被制定而不是被完成?

三、销售的三个层次认知

1.王婆式销售

2.雷锋式销售

3.诸葛亮式销售

 

第二讲:认识“上帝”

一、与消费者的有效缔结

1.“上帝”的属性是什么?

2.学会思考“卖什么、卖给谁、怎么卖“

3.四大关键获得“上帝”芳心

二、销售思维升级到营销思维

1.顾客消费心理剖析

2.行为学结论:诱饵效应

3.顾客购买动机

三、妙招教你识顾客

1.主观型顾客认知

2.温和型顾客认知

3.质疑型顾客认知

 

第三讲:增加“卖”相

一、三个节点的销售思考

1.售前:如何让客人产生成交兴趣

2.售中:如何推进成交和高单价

3.售后:如何植入回购铺垫

二、把握销售中的“软伤”

1.规避看心情出结果,被情绪左右

2.销售三大成长模式:敢说、会说、说好

3.销售的“快、准、稳”法则

三、成功打开话匣子增加“卖相”技巧

1.介绍开场法元素

2.提问开场法元素

3.提问开场法元素

 

第四讲:不销而销

一、深度挖掘顾客的需求

1.显性需求认知

2.隐性需求认知

3.顾问式需求探寻

二、发现、创造顾客需求说话艺术

1.需求提问五步法

2.需求调查受阻的处理模版

3.如何绕过价格问题

三、让客户为价值买单

1.为什么要一一描绘想象空间

2.马上要——把卖点转化为需求点

3.要多少——从价格升华到价值诉求

 

第五讲:巧避锋芒

一、看透拒绝背后隐藏的秘密

1.顾客期望没有得到满足

2.没有提供足够的信息

3.顾客真心想购买

二、如何消除客户的疑虑

1.常见的错误应对

2.处理异议的黄金法则

3.关键词解读顾客内心

三、反对问题处理技巧

1.四两拨千斤、化反对问题为卖点

2.柔能克刚、以退为进不要争

3.引导客人、让客户说服自己

 

第六讲:马上成交

一、促进成交的核心技巧

1.马上成交四字诀

2.促单的七个时机

3.成功缔结的技巧

二、伺机进行连销售

1.五大连带销售契机点

2.连带销售的说服点

3.连带销售的六种方法

三、养成销售目标管控的习惯

1.不要让销售行为跟着感觉走

2.销售结果是规划出来的

3.销售追踪注意事项


定制企业培训方案
  • 门店销售运营管理讲师-午月

    午月老师曾任世界500强企业康宝莱公司销售运营总监。打造从零到50亿市场份额,开拓社区门店营销创新思路。曾任香港恒基投资集团销售营运总监,从零打造一家公司,主打线上线下相结合的营销体系...

  • 终端绩效提升顾问-王刚

    王刚老师拥有超过15年的职场管理经验,五年集团销售培训管理经验,先后服务过三家年营业额过100亿的企业集团总部,曾任海尔集团销售培训负责人,方太集团销售培训总监,健合集团培训及知识管理经理,碧桂园·住方科技培训学院院长...

  • 连锁终端赢利教练-陈麒胜

    13年的连锁零售企业终端销售管理、培训管理经验,功底扎实,对门店营销管理深度通晓;有过硬的终端店务技能,擅长研究顾客的消费心理,专注于专卖店精细化营运管理、职业化店长培训、全能督导训练、代理商公司化运作范畴的培训师、咨询顾问...

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