赊销是很多企业维持和拓展销售渠道、增强企业竞争力的必要手段，然而由于订单管理、合同管理、物流管理、信用管理、应收账款催收等环节比较薄弱，很多企业由此产生了严重的坏账，既影响了企业的经营业绩，也破坏了社会的诚信体系。
据统计，中国赊销企业平均坏账率达3%到6％（美国企业则为0.25％到1％）；中国赊销企业逾期账款时间（DSO）平均为60-90多天（美国企业约20-40天）。大量的“应收账款”，蚕食着企业的有限利润，给企业带来了巨大的商业风险。建立一套行之有效的信用管理体系和应收账款催收体系已成为企业合理放账，有效防范信用风险的必然选择。
1.掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧
2.制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度
3.树立全员风险意识，建立企业信用管理体系，掌握信用管理工具
**节 新经济环境下企业应收帐款管理整体解决方案
一、新经济下企业赊销为何也会失败
二、共享经济与粉丝经济的赊销环境
三、企业面临的赊销风险
四、客户的延迟付款对企业经营的影响
五、应收帐款管理和现金流的关系
六、应收帐款管理和利润的关系
七、企业呆帐产生的原因分析
案例教学：某企业应收帐款管理现状诊断
第二节 企业逾期应收帐款的催收政策与案例解析
一、业务人员如何克服催帐的不安心理
二、业务人员的催帐礼仪与基本技能
三、催帐人员的特质与心理对抗
四、债务人的八种典型拖欠心理分析
五、如何应对四种不同性格特征的债务人
六、如何充分应用债务分析的技术
七、充分掌握一般到特殊再到十步催帐法
八、如何管控帐款回收进度表
第三节 企业常规催帐与技巧的应用与案例解析
一、电话催帐技巧与**时间
二、如何找到关键联系人
三、如何打**个催帐电话
四、如何掌握电话的措辞和语气
五、电话催帐日志与催帐信的撰写技巧
六、催账的面访技巧和注意事项
七、持续跟踪技巧和要点掌握
练习：电话催帐技巧实战训练
第四节 企业出现不良帐款的催收与技巧应用与案例解析
一、如何找到欠款人的“弱点”进攻
二、“等待”与“威慑”的运用技巧
三、如何运用“商业制裁或停止服务”策略
四、如何运用“妥协和果断”策略
五、如何应用“组合追帐”策略
六、适度利用第三方代理追帐
七、企业对付呆帐的十种技巧
案例1：针对国有企业及主要负责人的双重催收策略
案例2：针对民营制造型企业的施加压力的方法
第五节 企业应收帐款管理方法和管理系统
一、销售与财务的各负其责及密切配合
二、怎样建立证据链和债权文件的完备性管理
三、如何运用A/R的总量控制法使应收帐款处于合理水平
四、怎样运用A/R帐龄管理法防范死账呆账的发生
五、如何应用DSO法来改善你的DSO
六、如何有效运用A/R监控报告
七、应收帐款管理信息系统整体构架
八、收款工作的考核标准和检查制度
第六节 企业征信调查与客户信用管理系统构建与案例解析
一、选择新客户时如何确定其合法身份。
二、分销商的风险识别与要点掌握
三、大客户的风险识别与要点掌握
四、对客户实施征信调查的时机与技巧
五、信用资料三种途径的精确运用
六、客户发生经营危机的异常征兆识别
七、客户数量的合理控制与分级管理
案例：某企业的客户分类方法
总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催账方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收账人员”去收账。如果此法仍不能奏效，剩下的**选择就是直接走法律途径。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
留言咨询
To make an appointment visit