顾问式销售培训课程导读随着市场竞争的日益激烈。仅仅靠向市场推出独特、优势的产品和服务,已经不足以使企业取得持久的竞争优势。企业经常困惑。为什么销售人员刚开口交流,就让客户反感?为什么销售人员很难与客户
随着市场竞争的日益激烈。仅仅靠向市场推出独特、优势的产品和服务,已经不足以使企业取得持久的竞争优势。企业经常困惑。为什么销售人员刚开口交流,就让客户反感?为什么销售人员很难与客户建立信任?为什么难以形成业绩持续增长的体系?一系列的问题让我们一筹莫展。究其原因在于销售人员缺乏针对客户有效的销售动作和有效的销售工具,因此销售执行不一致。不存在统一的销售方法来确保可重复、有效的执行。
以上困惑将在这里得到答案!顾问式销售训练是目前最实战的销售课程,该课程让我们的销售人员面对客户时,能做出比竞争对手更好的回应,能让我们的销售人员快速发掘并理解客户的相关业务问题,并提出适合客户的方案。以解决客户的实际业务问题。比对手具有明显的竞争力优势。从而使我们的企业在当今竞争白热化商业环境中,占有一席之地。
顾问式销售培训将有助于您实现以下目标:
1. 更容易或更**的面对客户的拒绝,营建健康销售心态;
2. 学会有效的售前规划;
3. 学会与不同沟通风格的客户有效沟通;
4. 掌握了解客户心理和影响购买的技巧,让客户接受自己、影响客户购买决策 ?
5. 学会如何根据客户的需要,提供适合的解决方案;
6. 全面准确了解客户的真实需要,从价值出发,使客户认同我们的产品与价格 ? 有效处理客户异议并达成成交目的;
7. 学会运用提问技巧引导客户需求;
8. 学会分析客户在采购各个阶段的心理状态;
9. 熟练运用根据不同销售进展阶段运用不同的销售策略;
10. 掌握建立和发展客户关系的最有效方法。
一、专业的销售人员与业务业余的销售人员差别在那?
1.什么样的销售人员在客户眼中富有专业感?
2.顾问式销售在销售专业性上的体现
3.完成专业的顾问式销售所经历的几个流程
4.建立职业销售的销售漏斗
5.现场练习:建立我们自己的销售漏斗
二、您清楚销售的价值点在哪吗,顾问式销售的基础
1.一个发人深思的提问:你清楚自己的产品价值在哪吗?
2.顾问式销售亮点:精准传达卖点,提升客户购买欲
3.产品卖点的特征:销售卖点VS营销卖点,差别有多大?
4.销售人员如何获得足够丰富的卖点?
5.咨询实盘案例:销售卖点手册展示,让暗淡的产品现场发光
6.顾问式销售的精髓:销售人员如何“灵活”运用销售卖点,激发成交?
三、让顾客对你有专业信任,顾问式销售的敲门砖
1.让对方愿意开始熟悉你的N种理由
2.“认识”到“熟悉”到“信任”的最短路径
3.快速建立信任的两个步骤:第一印象和成为行业专家
4.如何三言两语成为客户心中的行业专家?
5.练习:行业专家形象塑造
四、有效提问,实现顾问式销售的主动出击
1.思考题:什么时候是我们向客户发问的**时机?
2.销售人员倾听水平自测
3.三种提问方式如何用,才能有效挖掘客户需求
4.提问角度与方式结合挖掘最深刻需求
5.如何面对客户提问,不卡壳?
6.高手过招:客户对答大PK
五、顾问式销售金钥匙:SPIN提问法,建立与客户的心桥
1.运用SPIN深挖客户需求,与客户达成共识
2.速赢**SPIN话术设计法
3.现场练习:运用SPIN话术,修改客户的衡量标准
六、有效介绍企业与产品,成交前的最后准备
1.客户对企业的三个疑问
2.提升客户心中企业形象的**切入点
3.面对老客户如何介绍企业?
4.企业产品介绍中的常见误区
5.主动创造介绍产品的时机:需求转产品话术模板
七、踢好临门一脚,从聊天到成交
1.聊得很愉快,怎么说才能从聊天自然过渡到成交?
2.如何识别客户的成交信号?
3.客户拒绝成交的两大理由
4.读懂客户拒绝的潜台词
5.销售人员成交障碍处理能力自评问卷
6.处理“延迟”的策略
7.处理“异议”的策略
8.成交后该怎么办?
我非常有幸参加了公司组织的顾问式营销技巧课程培训。通过这次课程的学习,学习了顾问式销售技巧培训的概念原理、销售流程、步骤和方法技巧等,更让我知道了做想做一名好的销售人员,特别是直销行业的销售人员,必须要树立以客户为中心,帮助客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上,在日后的工作中我一定要提升服务品质,让客户感受到后续服务带来的价值,进而锁定客户,让客户持续购买,为客户也为公司创造更大的价值。
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