为什么要学销售话术?要想富,背话术!销售话术中包含了销售与顾客沟通的技巧和语言逻辑。背销售话术可让销售员快速成长,减少摸索时间,减少失败,提高成交率。好的销售员,往往能口吐莲花,以语言艺术开疆拓土,实
要想富,背话术!销售话术中包含了销售与顾客沟通的技巧和语言逻辑。背销售话术可让销售员快速成长,减少摸索时间,减少失败,提高成交率。好的销售员,往往能口吐莲花,以语言艺术开疆拓土,实现临门一脚成交。
1.掌握销售人员素养
2.掌握销售十步流程
3.掌握专业推广工具、话术技巧
4.提升提成顾客成单欲望快速成交
一、销售常见话术误区剖析
1.专家式
2.推销式
3.流程式
4.框架式
5.客情式
6.夸张式
二、避免高端客户服务营销过程中话术“心理雷区”
1.过于谨慎派
2.客观理性派
3.热情互动派
4.居高临下派
5.其它
三、反复打磨表达话术,快速突破
1.话术框架搭建思路方法
2.六大话术工具使用技巧
3.逻辑推演复算有效程度
4.润色最后话术呈现力度
5.不同话术方式对比,增加立体化感知
四.客户异议的应对话术,片言折之
1.客户最常见的抗拒种类
2.分析客户异议真实原因,对症下药
3.解除客户异议的基本话术公式
4. 活用三大异议处理话术工具
5.借用标准,引导异议处理中客户理念最终走向
6.微调客户异议处理话术的方向、力道
7.把握关键时机,选择不同收尾方式
五、实战演练(由讲师复盘分析学员话术每一句的优劣、原因,并给出具体对应参考话术指导)
方法一:比较法
与同类产品进行比较,塑造产品的价值。(我们的产品和市场 XX 牌子的比起来便宜多了,质量也是没得说)
方法二:平均法
将价格分到每月,每周,每天。可以用很久值得购买(128 除 45 一天就 2.8 毛钱,一天两次就 1.4 毛钱,要是用 2 个月还不到一块钱)。
方法三:赞美法
通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时非常关注品质的人,不会不舍得买这么好的产品)。
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