为什么要培训电话销售如何有理、有力、有节地利用电话销售开拓更多的客户？如何打造一支一流的电话销售团队，塑造良好的企业形象？如何修正业务人员原有失败的邀约思维，始终保持在巅峰的邀约状态？如何让业务成员彻
如何有理、有力、有节地利用电话销售开拓更多的客户？
如何打造一支一流的电话销售团队，塑造良好的企业形象？
如何修正业务人员原有失败的邀约思维，始终保持在巅峰的邀约状态？
如何让业务成员彻底的改变过去错误的邀约习惯，养成良好的职业素养？
如何有一套绝对行之有效的邀约话术，真正做到把话说出去，把钱收回来？
如何持续激发业务成员的内在邀约潜能，营造一个创造邀约利润的成交氛围？
以上的困惑，我们的电话销售培训都能给你答案！
1.树立积极的销售心态
2.掌握规范的电话销售流程
3.掌握电话销售中有效的客户沟通技巧
4.灵活运用电话销售专业技巧，赢得客户满意
5.降低销售成本，提高销售业绩
本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。
电话销售、客户经理、业务代表、业务拓展经理、市场专员以及销售经理等等。
方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。
主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练
一、电话销售礼仪
●电话销售和面对面销售的区别
●接听电话的五个注意事项
●拨出电话的五个重要细节
二、电话销售的基本技巧
●电话销售中的角色扮演
●数量和成功率是电话销售最关键的指标
●克服畏惧心理和建立自信
●富有感染力的声音
●语言的艺术魅力
●微笑的力量
●赞美和同理心
●积极聆听
三、电话销售流程（一）——开场白
●富有吸引力的开场白
●自我介绍与建立关联
●几种典型的开场白
●开场白和主题内容的衔接
四、电话销售流程（二）——识别和引导需求
●识别4种客户不同的需求模式
●引起客户兴趣的4种方法
●激发客户购买欲望的6种途径
●阻碍客户接受的5个困难点
●3种探查和引导方法的应用
五、电话销售流程（三）——建立好感和消除异议
●电话中建立好感的3个途径
●客户异议的5种表述方式
●处理客户异议的LSCPA法则
●确认疑虑得到解除
六、电话销售流程（四）——成交与跟进
●成交时机与方法
●获得客户的承诺
●确认与结尾
●跟进与建立关系
●跟进的频率与内容
自我介绍要把时间控制在20秒到45秒之间，要记得开场白是在打电话之前就要准备好的。做电销要提前准备一个能吸引人的开场白，最起码能够打动自己。因此走心的开场白一定要设计好，作为销售员心里要明白，顾客的注意力也许就那么几分钟，这几分钟就会影响之后的推销，所以说话要挑那些最能打动顾客的点，话在于精，不在于多。要针对自己产品的最大亮点去吸引顾客，本着为顾客利益考虑的开场白，一定是**的开场白。
诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
