销售就是靠嘴皮子吃饭的职业，话术是最重要的，本课程将带给你“简单、系统、有效”的绝对成交销售话术系统训练，经过数千名销售精英的应用反馈，日臻完善，是一线销售员成长为销售高手的高效路径。掌握了绝对成交模式的系统销售技巧，不仅能让你在最短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你签下订单！

1.可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客，确保顾客满意度大幅度提升

2.学会一套结构化销售话术，形成自己的销售语言，应对顾客清晰流畅、自然、真诚

3.交流，摒弃以前死背话术的学习模式，大量节约导购学习时间，降低培训成本

4.掌握门店销售思路，知道顾客购买心理流程，接待顾客得心应手，销售技巧应运而生

5.学习到顾客投诉处理流程与话术，让顾客投诉得到满意解决，并形成投诉记录萃取组织智慧

6.得到一套VIP客户维护与精准营销模式，让VIP顾客重复贡献率达50%，确保利润提升。

第一节  你是一个销售精英吗

一、你平时是如何向客户销售产品的？

二、销售精英应具备的素质

第二节 **销售工具标准话术与情景演练

一、首次拜访客户心理把握与应对技巧

二、不同顾客性格类型心理分析与沟通话术

三、客户的需求心理把握与沟通技巧

三、产品价值呈现过程中的客户心理把握与沟通技巧

四、解除客户异议的心理博弈

五、客户成交时的心理把握与沟通技巧

六、客户抱怨和投诉中的处理技巧

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第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。

先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。