凡是追求可持续发展的企业，永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折扣就是对企业的未来打折扣。大客户销售培训技巧有哪些？
【大客户对于公司重要性】
凡是追求可持续发展的企业，永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是大客户呢?是规模大的客户?是一定不能失去的客户?是能够给我们带来最 大利润的客户?是我们希望员工给予尽可能关照的客户?是付出额外努力、同时得到额外收益的客户?是能将我们的企业引向期望的方向的客户?这些定义都部分正确，但也都有潜在的局限性。事实上，有关什么是大客户的规则只有一个，那就是由企业自己来制定规则。因为正确答案要视情况而定——所在的市场、企业的期望、成功的程度、竞争对手的活动，以及很多其它因素。因此，企业的大客户管理应该是完全动态的，可从企业与客户的互动关系划分，也可根据关系营销对客户忠诚度划分，还可从客户产生的赢利性进行划分，亦可从客户对企业的战略意义去划分。基于以上分析，“大客户”是企业的伙伴型客户，是企业忠实的客户，是为企业创造80%利润的客户，是为企业带来高收益而企业只需支付低服务成本的客户，因为他们与企业建立的是长期的可盈利关系，传承并认可企业文化，并愿意和企业建立长期合作的关系。这部分客户为企业带来了长期利润、节省了开发新顾客的成本，且帮助企业诱发潜在顾客，实现战略发展。大客户销售培训技巧有哪些？
【通过大客户营销培训得到什么?】
理解关键客户管理的概念与意义，加强关键客户管理的意识
掌握如何识别关键客户并构建关键客户网络关系的关键技巧
制定自身销售目标及切实可行的关键客户管理战略
学习通过复杂的采购结构实现销售结果的各种技能
学会应用关键客户管理的相关工具，构建关键客户管理体系
【授课形式】：启发式讲授 、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、观看视频、性格测验等多种生动的培训方式，最终达到最 佳的授课效果。
【课程特色】：
针对性强。本课程为B2B行业量身定制，培训师具有十五年B2B行业的营销管理和咨询经验，培训紧密贴合行业特质，针对性强。
实战性强。课程以大量的实战案例展开讨论，结合实际工作中学员经常遇到的问题讲解破题的方法，很多实战的技巧和策略拿过来就可以用，实战性强。
系统性强。课程体系严谨，结构清晰，理论与实战相得益彰，使学员能够系统化的掌握营销战略规划的理论框架，并能结合工作中的实际情况加以灵活运用。
【课程大纲】：
第 一单元 服务的基本概念
第二单元 正确理解服务职业
第三单元 客户满意度与期望值管理
第四单元 差异化的服务策略设计
第五单元 客户投诉处理技能：LSPCAS
【课程工具】：
【工具】客户满意度差距分析表
【工具】客户服务质量评价工具-满意度调查表
【工具】服务蓝图工具
【工具】客户服务策略自检表
诺达**课程讲师
各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家
【诺达**介绍】：蒋建业
资深讲师
蒋建业个人简介
蒋建业，资深讲师，资深顾问，华为公司原企业网事业部南部大区经理，港湾公司广东办事处主任，港湾公司大企业系统部总经理，上海广茂达首席营销官 ，海雷士光艺总经理。
【实战经历】
上海广茂达首席营销官
成功销售近10个亿的业绩
组织策划近200个广告促销和宣传活动
复旦大学经济学硕士，企业管理研究生
在国家权 威刊物上发表多篇论文
*培训过的客户有三一重工，中国电信通服，神州数码，盛路通讯，上海广茂达，同洲电子，瑞士康达，中兴通讯、中国移动、凌云股份等几十家知名公司。
*专业背景：复旦大学经济学硕士，企业管理学研究生，数学 学士。具备15年产品销售经验，曾经在国家权 威刊物上发表多篇论文。
*实践经验：不仅成功销售近10个亿的销售额，而且对大项目有实际运作经验
培训特色：实践性，可操作性，很快成为工作中的方法和技巧，帮助提高销售成功率是本课程的最 大特色
蒋建业培训课程
[内训课]华为铁三角与大客户销售项目运作
[内训课]华为大客户销售策略及项目分析与运作机制
[内训课]大客户销售技巧训练与项目运作实务
【企业客户对老师反馈】
1，蒋讲师讲课重点突出，授课条理清晰，认真负责，严谨，耐心，内容丰富，涉及内容十分广泛。课堂气氛很好，总是能把授课内容和社会实际结合起来，授课内容通俗易懂。
2，诺达**的讲师讲课十分认真投入，内容纲举目分，条理性很强，而且特别善于举例，让员工理论联系实际，学习起来十分**，而且印象深刻，收到良好的效果。讲师为人和蔼，课堂能与我们员工互动，营造温馨的课堂气氛。
3，虽然只培训了两天，但能感受到讲师授课认真，细致，能充分利用时间，形象条理，对重点知识的讲解十分清晰易懂，使员工们对知识易与理解，讲题壁讲课时的激情会感染我们，课堂气氛很好。
【诺达**合作流程】
【诺达**课程咨询】
诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站，汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息，自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖：管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
诺达**大客户销售培训拥有目前全面、系统的大客户销售培训课程体系，先进的培训理念和培训模式，**的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案，诺达**已经在北京，上海，广州，深圳，天津，南京，苏州，杭州等地开设分公司，服务全国客户，详情您可以向在线客服进行咨询，咨询电话：13267145815
