应收账款是企业一项十分常见而且又非常重要的资产，应收账款的管理和催收直接影响到企业的现金流量及其经营状况，甚至直接影响到企业的生死存亡。现实中好多企业缺钱，正是因为对应收账款缺乏管理造成的。甚至有的企业由于对应收账款缺乏有效的管理和催收，缺钱就靠贷款，以致债台高筑，最终现金流断裂，使企业倒闭。

1.在分析应收款项成因的基础上，提出有效管理应收账款的基本方法

2.提供一整套应收款项管控方法与措施

3.呈现一系列行之有效的催收应收款项的方法与技巧

4.提出如何防范呆账的发生

5.在分析信用风险对企业影响的基础上，提出了客户信息如何获得及使用

6.提供企业信用风险管控方法和商业银行大客户信用风险管控措施

一、认识应收账款

●赊销的目的和功能

●应收账款的两大特点

●逾期应收账款的损失

●账款拖延对利润的影响

●坏账对销售的影响

二、应收账款分析（重点）

●逾期应收账款产生8大原因

●欠款分析流程

●赊销客户心态分析

●客户付款习惯分析

●商务催款必备的黄金心态

三、如何预防应收账款风险（重点）

●客户资信与项目资金信息收集与分析

●项目需求风险管控

●回款的六大筹码建立

●六大筹码在催款过程中的应用

●合同签订注意事项

●合同评审风险管控管控

●合同执行9大风险

●合同执行风险管控

四、欠款催收步骤（重点）

●准备工作从企业内部开始

●谁是关键人

●收款心态

●催款步骤

●企业收款期限分工管理

●追讨欠款按照时间分类管理

●追讨欠款成功的要素

●追款函件

●常见13招压力催款

●客户常见托词化解

●债务上门催要情景化解

●追账成功的7大要素

●拖欠应对的10个非压力策略

●法律诉讼前的准备

●法律诉讼前的信息收集与分析

●起诉其它注意点

●诉前保全

●风险企业与风险合作模式识别

五、应收账款管理分析工具

●回款率分析

●账龄分析

●应收账款规模分析

●DSO 的计算与分析

●欠款台账管理

●合同及票据管理

●发票管理

●收货单管理

●对账单管理

六、企业信用管理

●全程信用管理模式

●信用管理人员职责

●信用体系建立

●信用管理制度的制订

●客户信用评估要素

●客观因素评价依据

●财务因素评价依据

●行业因素评价依据

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结婚、搬新家要看“吉时”，催收也要讲究“吉日”。每周的星期五是第一个**的电话催收“吉日”，因为这时候大家都在期待两天假期的到来。其次是周四、周二。最不宜电话催账的日子是周一、周三。如果你知道债务人某一天有一笔钱进账，进账日的前三天，就是电话催收的“吉日”。绝佳的催款的时间，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情**的时候，至于中午午餐、午休时间，通常不宜进行电话催账。

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