现代汽车讯行业面临着前所未有的竞争，在激励的竞争中。在服务好客户的同时，营销代表将随时（业务咨询、业务办理、客户挽留、投诉处理等）随地（业务台席、体验区、咨询台、自助区、休息区等）对客户展开主动营销。因此，对新一代4S店销售代表提出了更高的要求，更加积极的进行有效营销。要求新一代4S店营销代表必需掌握以客户为中心的销售技能——主动营销技巧。

1、学习销售的基本观念，掌握三种类型的销售模式

2、学会销售拜访中的开场，制定销售拜访的目标

3、了解销售产品的优势，了解客户的需求

第 一单元：销售的基本原理

销售的定义

购买的本质

三种购买的原因

现代销售模型

购买者的关注点变化

购买组织的形成

销售过程管理

第二单元：信任圈的建立

建立信任的方法

聆听技巧

五种助语

活动：助语的使用

第三单元：开场

暖场及转场

开场的步骤

活动：设计开场的话术及练习

第四单元：引导寻问

明确关键优势

分辨问题类型

创见问题解决的价值

第五单元：展示方案

展示方案的时机

连接方案到价值

展示方案的步骤

第六单元：处理竞争（谈判）

竞争分析，预见负面反馈

获取反馈清单

明确反馈背后的利益

明确反馈类型并回应

创建整体方案

第七单元：赢得承诺

转移到达成协议

总结客户整体价值

提出承诺建议

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闫老师：对您的培训感受我只想说一句话：以往公司的培训我没有一次不课堂睡觉的，但这次您给我们两天的培训，我几乎都没有眨过眼，我一直处于高度兴奋的状态。

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