销售难，回款更难，这是企业一线销售人员共同的感触。赊销是找死，不赊销是等死，这是许多企业在应收账款管理过程中面临的困境。虽然欠债还钱是天经地义的事情，但是现实生活中针对应收账款进行催收，却往往不得不面对门难进、款难要、脸难看的尴尬局面。而企业内部财务部门和业务部门在应收账款管理和风险控制方面目标不同、冲突不断……

当前中小企业普遍存在的应收账款管理难题，严重制约了企业的盈利能力，威胁到了企业资金链的安全，进而是企业面临生存危机。如何把应收账款控制在企业可控范围内？如何让一线销售人员把收款前置？如何解决赊销的问题？本课程将带领学员从实际案例出发，从一线销售人员面临的问题出发，通过系统化，体系性的解决方案，真正带给学员解决企业催款的课程方案。

1.掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型

2.培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾

3.培养各种预防呆帐和欠款催收实战技能

4.搭建逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失

5.掌握信用管理工具的使用方法，建立企业信用管理体系

6.熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程

7.解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题

8.企业有效追款的常用技巧

一、认识应收账款管理；

1.何为“应收账款”？

2.“应收账款”是企业扩大营销的重要资源之一

二、赊销客户的信息管理和关注点

1.信用管理客户的分类

2.新客户所关注的信息点

3.老客户所关注的信息点

4.核心客户所关注的信息点

5.各种信息的来源和使用

三、应收账款跟踪管理方法

1.发货前的准备工作

2.应收账款管理具体操作

3.账款难以回收的危险信号

四、逾期账款的催收思路和技巧

1.企业债务的特性

2.赊销客户的分析

3.企业催收政策

4.电话催收实战技巧

5.欠款成功回收的因素

五、账款催收的法律手段

1.诉讼保全的威力

2.强行执行标的物

3.适时发出法庭传票

六、国内及国际债权保障与风险转嫁

1.债权担保的概念

2.国内债权担保所涉及的法律程序

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结婚、搬新家要看“吉时”，催收也要讲究“吉日”。每周的星期五是第一个**的电话催收“吉日”，因为这时候大家都在期待两天假期的到来。其次是周四、周二。最不宜电话催账的日子是周一、周三。如果你知道债务人某一天有一笔钱进账，进账日的前三天，就是电话催收的“吉日”。绝佳的催款的时间，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情**的时候，至于中午午餐、午休时间，通常不宜进行电话催账。

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