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发布时间:2020-11-17编辑:李振

账款催收培训课程导读如何处理“销售难、收款更难”的两难问题?如何实现销售最大化、回款及时化和坏帐最小化?如何针对不同拖欠款,制定有针对性催收策略?如何从源头上进行遏制,降低企业应收帐款比例?...本课

账款催收培训咨询

账款催收培训课程导读

如何处理“销售难、收款更难”的两难问题?

如何实现销售最大化、回款及时化和坏帐最小化?

如何针对不同拖欠款,制定有针对性催收策略?

如何从源头上进行遏制,降低企业应收帐款比例?

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本课程结合老师十多年销售一线与销售管理的实战催收经验,对以上问题进行深度解析,帮助学员树立风险意识,建立正确催收理念和思维,帮助学员系统掌握各种不同欠款的催收策略和技巧,帮助学员提升应收账款管理意识,从而促进企业销售最大化、回款最快化和坏帐最小化。

账款催收培训课程特色

实战派风格,追求落地文化,针对性强,诊断式、咨询式培训解决企业痛点,生动幽默,通过视频、分组讨论、点评、角色带入等教学手段,调动学员的参与性和积极性,通过分享落地EXCEL、WORD、PDF等实战模板,减少学员实际工作量,直接转化为工作成果。课后提供、结业测试题及答案。

账款催收培训课程介绍

课程时间

课程采用小班制公开课模式,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

电话催款人员、营销人员、财会人员、信用管理人员、法务人员、清欠人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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账款催收培训课程大纲

第一篇:催收人员心态调整

●好的心态是催收成功的开始

●外呼催收三种心态必须突破

●失败的催收来自消极的心态

●催收人员心态剖析

●催收工作消极心态突破方法:重新框架

●催收人员缓解压力的六大工具


第二篇:客户性格及心理类型分析

●客户性格分析测试

●客户四种类型分析

●不同客户沟通模式不同

●不同客户催收切入点及话术不同

●客户类型及心理分析


第三篇:电话催收实战技能提升

●电话外呼催收前的准备工作

●催收电话开场白设计

●提问探寻客户逾期的原因

●四大沟通处理催收不良账款


第四篇:五大关键行为设计篇

●开场白-好的开场白是成功的一半

●快速催收-账款催收才是核心

●促成-临门一脚是关键

●异议处理-异议的出现才是成功的另一半

●预约-后续跟踪不能省略

●整体话术设计

更多课程详情请点击咨询专属客服

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欠款催收小贴士

如果遇到说“支票已经寄出去了”的客户,这种一定要小心,很多客户以这样的借口拖款,别被客户忽悠。一定要彻底了解客户寄出来的正确地址和确切的时间点,同时也要了解是如何寄出来的,走的哪个快递,**的方法是要客户拿出寄发票的复印件,核对公司抬头,账号和地址是否有错误,然后再联系对方支票签发行,确定发票是否已经寄出来了,如果支票签发行不配合你的工作,那么就要小心了,这个可能是客户和银行联合的欺骗手段。


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培训机构介绍

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!

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