如果在足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，球场上就乱套了，这个球队一定会打败仗。在企业里，经理们象这样角色错位的事还少吗？在足球场上，角色错位是要严惩和坚决纠正的，而在企业里，这种事却被视而不见，这岂不是十分危险吗？

一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的店长超过50%的工作“毫无价值”或“价值缩水”。

1、快速掌握目标制定原则以及目标达成的方法；

2、更好的诊断自己门店以及公司业绩提升慢的主要因素；

3、熟练掌握门店数据量化以及精耕的运用管理；

4、掌握店务管理的重要性以及会议管理对业绩提升的推动作用；

5、打造一支执行力超强的钢铁队伍要具备哪些？要掌握哪些方法；

6、如何把自己变成一位管理型店长，从现场店长变成遥控店长。

一、店长角色认知

1、店长的价值贡献

3、店长的六大角色

4、店长的职业心态

5、店长的管理心态

6、店长的服务心态

二、店长＂六大＂角色

1、夹心饼

2、指挥官

3、兴奋剂

4、调和者

5、协助者

6、培训者

三、店长角色如何转变？

1、好“太太”—做好本职树榜样

2、好“媳妇”—上司职务代理人

3、好“妯娌”—部门协作创绩效

4、好“妈妈”—带人带心还带性

四、卓越店长五个指标

1、业绩指标

2、环境指标

3、安全指标

4、服务指标

5、团队战斗力指标

五、卓越店长“六戒”

1、抱怨经营者

2、自己不做决定

3、喜欢独占成果

4、不会培养下属

5、不具备基本知识

6、不给工作设定高标准

六、店长自我管理

1、自我心态管理

2、情绪压力管理

3、自我技能管理

4、自我知识管理

5、自我行为管理

6、店长职业生涯规划

七、门店的营销数据结果管理

1、进店数据

2、留店时长数据

3、体验人数

4、连带销售数据

5、客户抗拒问题收集与分析

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参加吕老师的心态课程学到了我平时忽略的感恩之心，虽然哭得很难看，但是真的很想念家里人，要好好工作，给他们一个好的生活环境，感谢公司给我们培训的机会，也很感谢我的同事们在工作上给我的支持和帮助！——真维斯市场部督导

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