商业银行的第三方业务收入已经越来越显得重要，银行的各种理财产品为个人或家庭，提供了理财规划和资产配置的全新途径。然而，对于商业银行的零售业务所面对的客户以及客户的需求，对应的产品优势等基本面及相应的营
商业银行的第三方业务收入已经越来越显得重要，银行的各种理财产品为个人或家庭，提供了理财规划和资产配置的全新途径。然而，对于商业银行的零售业务所面对的客户以及客户的需求，对应的产品优势等基本面及相应的营销技巧，许多银行理财经理对此都所知不多。不知道如何定位客户的群体分类、不知道如何发掘客户的需求、不知道如何通过深度挖掘客户需求达到营销目的、针对以上问题，陈方晖老师重点分析针对银行理财经理对客户经营和需求挖掘。
首先帮助学员系统分析客户的需求，然后深入讲解通过客户经营，以顾问式营销的技巧，帮助理财经理全面提升与客户沟通与深度挖掘客户需求的技巧，全方位助力您的业绩成长。
课程目标
Course objectives了解银行服务的蕞高境界及客户体验的蕞高层次
学习银行服务礼仪规范，树立良好的个人形象及企业形象
掌握服务的主要标准流程，有序为客户提供标准化服务
掌握客户营销的流程及基本技巧
课程要素
Curriculum elements
采用小班制公开课模式，全国滚动开班。可定制内训。
银行网点负责人、理财经理、营销人员、营销总监等
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline1.以客户为中心的电话销售流程
2.好心态成就好业绩
3.你的目标在哪里
4.了解你的产品
5.做好电话记录
6.创造良好的工作环境
1.电话销售的礼仪
2.放出诱饵，客户的思路才会被你牵着走
3.探寻客户的需求
4.根据客户需求推荐产品
1.电话中的促成
2.增强声音的感染力
3.与客户建立融洽关系
4.电话后的跟进
1.识别客户的圈套
2.做好谈判的准备：目标、底线、要求
3.学会维护自己的初始报价
4.有条件地让步
1.成交以后常联系
2.兑现承诺
3.买卖不成仁义在
4.好马要吃回头草题
5.建立客户档案
老师介绍
The teacher introduced
曾任建设银行省分行对公高级客户经理、建设银行省分行公司部副总、深圳某咨询公司银行事业部高级顾问、北京某咨询公司项目主讲老师，擅长领域：对公、对私条线客户经理辅导、银行营销人员“三量”掘金营销辅导、银行转型诊断、银行营销痛点破解、银行不良资产依法清收。
预约讲师
PTT国际职业训练协会认证培训师、耶格系统销售成功八步企业传承者、大客户关系拓展与管理倡导者、深圳培训师联合会常务理事兼营销组组长，拥有多年一线大客户销售实战经验，六年中高层销售管理经验，八年职业讲师经验。
预约讲师
中国国际品牌发展战略联合会特邀专家、中国职业经理人（CPM）培训认证中心特聘讲师、清华大学、吉林大学郑州大学等总裁班特邀讲师、国资委研究中心特邀专家、狼道双核销售体系创立者、畅销书《职业化，生存硬道理》、《狼道销售》作者。
预约讲师
商业路演策划训练专家、日产训TWI-JI工作指导授权认证讲师、日产训TWI-JR工作关系授权认证讲师、《STT》版权课程认证讲师、《销量II》版权课程认证讲师、广东省人力资源研究会潜质培训师、案例教学认证撰写师&认证引导师、美丽誓颜国际商学院特聘讲师、名人居家居商学院常年导师、全国多家培训机构销售培训顾问。
预约讲师客户评价
The customer evaluation1，李老师对客户关系五个层次的分析理解与应用透彻，相信能帮助更多企业成长。
2，陈方晖老师与建行合作10年，特别是每年的旺季营销课程，即提高专业知识又加强了实战操作。加深了我们的合作。
3，李老师的课程的确精彩，能让我们一些上了年纪销售都不知不觉坐了一整天听课，饶有兴致，这对他们而言非常不容易。
4， 陈方晖讲师帮助我们员工提高团队凝聚力和战斗力，企业效益快速倍增，而且有一套管控机制，使企业没有闲人，真正做到以结果为导向，真正落地。
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The course characteristic
录播：299元/人
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机构介绍
Institutions to introduce
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业销售培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主 要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发 展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖 管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、 战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12 个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展 提供源动力。
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