营业员与顾客主要通过语言进行沟通,语言的表达方式和内容能表现一个营业员的修养和素质,也是营业员礼仪水平的具体体现。超市或商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上,更重要的是通过营业员彬彬有礼的服务体现出来。
营业员与顾客主要通过语言进行沟通,语言的表达方式和内容能表现一个营业员的修养和素质,也是营业员礼仪水平的具体体现。超市或商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上,更重要的是通过营业员彬彬有礼的服务体现出来。营业员的工作,绝不仅仅是一手交钱、一手交货地把商品卖出去,同时还要做到热情周到,文明礼貌,遵守柜台纪律,讲究职业道德。上岗前,必须对营业员进行培训,从提高人员素质入手,要求作到规范服务。营业员的服务,不仅是个人形象问题,而且关系到整个企业的形象。现代化的企业,要求营业员提供与之相适应的高水平服务,这就必须注重服务礼仪。
【学习业务员培训可以带来的收益】
1、清楚认识职业仪表和素质修养对导购工作的作用.
2、熟练掌握与顾客的沟通技巧,促成订单成交.
3、导购员可具备良好的陈列商品的方法,吸引客户的购买.
4、对不同的销售场景,熟练运用交流话术,解除异议.
5、树立与客户为中心的思想,成为优秀的顾问式导购员
6、课程结束后,运用所学知识,提高客户签单转化率
【适合对象】:企业业务员、 销售精英等
【课程要求】:小班授课、分组演练(现场出成绩)
【课程大纲】:
第 一单元:销售人员专业能力测试(1小时)
第二单元:巅峰销售人员的职业素养(2小时)
第三单元:巅峰销售九大成功法则(3小时)
第四单元:狼性销售黄金三问绝对成交(3小时)
第五单元:巅峰销售沟通谈判技巧(3小时)
第六单元: 晚上销售情境实战PK演练(3小时)
(演练采取小组与小组PK方式进行,情境可以采用讲师提供的情境,也可以现场收集情境)
诺达**培训课程讲师
各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家
【诺达**介绍】:蒋建业
蒋建业资历背景:
蒋建业,资深讲师,资深顾问,华为公司原企业网事业部南部大区经理,港湾公司广东办事处主任,港湾公司大企业系统部总经理,上海广茂达首席营销官 ,海雷士光艺总经理。
实战经历:
上海广茂达首席营销官
成功销售近10个亿的业绩
组织策划近200个广告促销和宣传活动
复旦大学经济学硕士,企业管理研究生
在国家权 威刊物上发表多篇论文
专业背景:蒋建业老师是复旦大学经济学硕士,企业管理学研究生,数学 学士。具备15年产品销售经验,曾经在国家知名刊物上发表多篇论文。
实践经验:不仅成功销售近10个亿的销售额,而且对大项目有实际运作经验
培训特色:实践性,可操作性,很快成为工作中的方法和技巧,帮助提高销售成功率是本课程的大特色
蒋建业老师新课程:
[内训课]华为铁三角与大客户销售项目运作
[内训课]华为大客户销售策略及项目分析与运作机制
[内训课]大客户销售技巧训练与项目运作实务
蒋建业服务客户:
三一重工,中国电信通服,神州数码,盛路通讯,上海广茂达,同洲电子,深圳好家庭,瑞士康达,中国移动等几十家知名公司。
【学员评价】:
【诺达**介绍】
诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
诺达**销售管理培训 拥有目前全面、系统的课程体系,先进的培训理念和培训模式,**的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,诺达**已经在北京,上海,广州,深圳,天津,南京,苏州,杭州等地开设分公司,服务全国客户,详情您可以向在线客服进行咨询咨询电话:咨询电话:13267145815