对所有客户用同样的销售方式与销售技巧？你Out了！

对所有客户用千篇一律的语言试图说服他？你Out了！

有的客户不喜欢你喋喋不休！你应该Shut off!

有的客户需要你强制下单！你敢不敢兵临城下，苦苦相逼？

有的客户考虑再三、优柔寡断！你知道他丰富的内心世界吗？

有的客户自有主张！我该怎么引导他对我的产品和服务感兴趣？

客户的行为千变万化、行为背后的性格却有规律可循。

客户的性格决定思维，我该如何去判断客户的性格并探寻他的心理活动。

不同性格的客户我用什么话术去吸引对方对我们的产品和服务产生兴趣？

不同性格的客户我用什么提问去引导对方产生对我们销售有利的心理活动？

1、现场制作输出关键问题谈判目标的设定和分类谈判问题；

2、掌握运用关键四步模型筹备销售谈判工作；

3、现场输出销售关键问题的谈判话术；

4、掌握优势谈判策略，把握客户核心诉求结合公司情况达成销售合作。

第 一部分：商务谈判的定义

1、商务谈判的定义

2、商务谈判可能出现的结果

第二部分：谈判中的沟通技能

1、沟通在谈判中的作用

2、流通信息要讲方式方法

3、传递情感做到合情合理

4、改善效果懂得评估博弈

5、建立影响注重心理需求

6、谈判中的相关沟通技能

7、听话，要让对方“听出”你的诚意

8、问答之间，要让自己进退裕如

9、说话，要有分寸有节度

10、告知与反馈，要合理合情

11、谈判中对方肢体语言的解剖

12、谈判中不同性格人的谈判方式

第三部分：商务谈判准备阶段

1、拟定谈判项目

2、我方分析

3、竞争对手分析

4、谈判对手分析

5、外部环境分析

6、内部沟通，谈判条件的确认

7、谈判心态的准备

8、谈判的时机、地点、人员准备

9、谈判常见问题的准备

第四部分：谈判开局摸底阶段

1、营造谈判气氛

2、用提问收集资料，仔细倾听

3、思考：如何介绍合作的好处？如何让对方相信？

第五部分：商务谈判进程推进控制技巧

公司考察的关键流程及工作

用户考察的关键工作

客户公关

第六部分：商务谈判的磋商阶段

1、磋商前的运筹

2、讨价还价的技巧

3、让步

第七部分：商务谈判的促成阶段

1、商务谈判促成的技巧

2、思考：如何处理谈判的僵局？

3、商务合同签订的注意事项

第八部分：签约后的客户关系维系

建立让客户主动找你的理由：占领客户的“心相”

生意场上的朋友才是蕞好的朋友

寻找非物质的客户情感纽带

塑造被客户利用的价值

主动创造为客户服务的机会

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经过李老师的谈判技巧培训，我认为谈判中我们需要不断加强和改善信息的采集和准备，正所谓“知己知彼，百战不殆”，商场战场都是如此。如果我们能在谈判前对谈判对手做足够的了解，分析对手的可能对策，经过制定多种谈判方案，那么就有可能在谈判与我方不利的情况下反败为胜。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。