1.90%的营销经理人对下属是放养式成长，对下属的胜任力提升缺乏有效方法；

2.中国企业的销售人员胜任岗位的平均时间比国际公司长近1.5年时间，为何；

3.85%的营销经理人不会使用辅导和激励技巧，销售人员缺乏持续动力；

4.管理的核心任务为什么是辅导，它起到的杠杆作用是什么；

5.辅导不是“说教”，如何有效把握过程、方法、技巧推动绩效；

6.如何让新销售人员快速进入工作状态并保持自我成长要领；

7.销售人员达成目标指引中的强刺激和强拉力是什么；

8.销售管理者如何在销售人员发展中进行角色的交叉运用；

9.如何提升下属的学习成长动力，销售管理者的工作系统如何转型；

10.如何开展一场有效的辅导计划，绩效与辅导的关系；

11.如何在辅导中转型为一个合格的管理教练；

12.面对资格老，不愿意学习，产生组织惰性的销售人员如何辅导；

13.面对“问题销售人员”如何针对性地设计辅导方案；

14.对新时代背景下成长起来的85、90后销售人员如何辅导与绩效改善；

15.对不同态度强度，能力强度的销售人员如何有效辅导与改善。

1、树立冠军销售的正确心态；

2、掌握优秀销售人员的职业心态和缓急压力的正确方法；

3、掌握服务客户过程中的一些技巧；

4、掌握客户群体的特征和需求；

5、快速提升销售学员的服务技能，倍增业绩。

一、目标与介绍

介绍培训的目标、方法和主要议程

增进了解和信任

二、什么是战略型顾问销售

5种级别销售模式

案例分析

销售模式的特点

销售铁三角

独创客户销售关系模型

思考与练习

三、什么销售

销售慢动作分解

销售的定义

客户价值分类

客户价值分析工具

案例分析

现场练习

四、优秀销售人员的修炼

优秀销售人员的自测表

案例分析

销售人员的能力模型

销售思维倒三角

销售职业生涯的统计

五、战略型顾问的销售流程

销售流程的三大阶段

不同阶段的客户心理

六、销售拜访前客户分析

为什么要进行拜访前准备

目标客户分类，瞄准大客户

客户潜力分析

拜访前包括哪些步骤

如何做好拜访前调研

七、销售拜访前目标制定

销售拜访目标的分类

独创SMART-AR目标模型工具

销售目标的层次

案例分析

现场练习

八、销售拜访开场白

开场白的主要内容

如何与客户建立信任

如何引起客户的注意和兴趣

陌生客户如何建立氛围

如何更好的寒暄

如何赞赏客户

开场白演练

九、探寻客户需求

什么是客户的需求

客户的明确需求、暗示需求和无意识需求

如何探寻客户的需求

如何倾听更有效

如何提问更有效

练习-开放式问题和限制式问题

案例分析

黄金三问

提问的三个技巧

提问互动流程

现场练习

十、复习第 一天内容

小组提问清单练习

提问的逻辑

十一、价值匹配

案例分析

我们靠什么说服客户

产品的特征、优势、利益和证据(FABE)

小组讨论-本公司的FABE

十二、应对反对意见

小组讨论-常见的反对意见

如何看待客户的反对意见

反对意见分类

区分真假反对意见

如何应对价格挑战

如何面对自身产品和服务的不足

转折技巧

练习-如何不强硬转折

练习-反对意见解决

十三、达成协议

何时达成协议

客户犹豫决定的时刻

购买信号

购买信号小组讨论

如何推进达成协议

达成协议的7龙珠技巧

十四、客户性格分析

性格组成因素

4种不同类型的客户

应对不同客户的策略

十五、角色扮演-综合演练

三人一组三轮

分别扮演销售、客户、观察者

分组销售角色演练

演练反馈和讨论

十六、客户跟进与维护

跟进与维护客户的三大技巧

电话跟进技巧

案例分析

关系维护的送礼技巧

案例分析

现场演练

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