首页>新闻>销售管理>详情
苏州办公家具销售培训
预约试听

发布时间:2020-08-14编辑:佚名

销售培训导读一切都刚开始,一切都不能急于求成,心急吃不了热豆腐!电话销售新手刚刚工作时候经常会处于迷茫甚至是不知所措的状态。电话销售新手总是有一大串的问题,例如“电话有什么样的秘诀,第1次打电话和客户

苏州办公家具销售培训

销售培训导读

一切都刚开始,一切都不能急于求成,心急吃不了热豆腐!电话销售新手刚刚工作时候经常会处于迷茫甚至是不知所措的状态。


电话销售新手总是有一大串的问题,例如“电话有什么样的秘诀,第1次打电话和客户怎么说,怎么样减少客户拒绝,为什么我的一个同事面对的拒绝就少,成交率就高?”等。刚开始做电话,急于以业绩来证明自己的迫切之心完全可以理解,我们大多数人都是从这个阶段走过来的。但凡事都要讲方法,尤其是销售工作是一门艺术也是一门科学,必须遵循其客观的规律。如果像无头苍蝇一样到处乱撞,只能是四处碰壁,撞得头破血流。


其实电话销售新手应该做这样的思考:每次打电话前你对潜在客户有一些必要的调查吗,你明确本次电话沟通的目的和阶段性目标吗,你准备好了所需的和对客户要提出的问题了吗......

销售培训目标

1、学员自己完成制作客群分群与需求要素表

2、学员完成“不邀而约”五步法相关话术作业

3、课堂共创九大场景下KYC话术

4、完成主要零售产品“客户化语言”表达转化

5、掌握互联网时代下客户关系的经营技巧

6、掌握“生客催熟”的流程及工具

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

咨询了解

课程对象

总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员

咨询了解

课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

咨询了解

培训方式

理论讲授、视频欣赏、案例剖析、小组研讨、模拟演练

咨询了解

销售培训课程大纲

第 一讲:商业银行营销服务新理念

一、服务的基本理论

1、什么是服务?什么是银行服务?

2、服务中的需求究竟是什么?

3、我们知道客户想要什么样的服务吗?


二、为什么要让客户满意

1、我们的工资由谁付?

2、什么是银行行业生存的根本?

3、银行服务面临的挑战

4、在产品同质化的今天,我们靠什么赢得市场?获取利润?

5、客户满意的好处与客户不满意的后果分析


三、影响服务效果的三大因素?

1、服务人员的心态和情绪

2、服务人员的服务理念

3、服务人员的服务技巧


四、服务标准:客户满意度的三个层次

1、基本满意

2、比较满意

3、非常满意


第二讲:厅堂服务人员营销心态建立

一、厅堂服务人员心理建设

1、积极

2、坚持

3、主动

4、热情

5、学习


二、厅堂服务人员对营销的态度

1、人人营销的时代

2、营销才是人生的常态

3、营销=满足需求

4、你正好需要,我正好有


三、四大技巧快速识别客户服务需求:看、听、问、思

1、看:观察客户的举动、情绪

2、听:了解客户的意向、需求

3、问:明确客户的需求、打算

4、思:帮助客户解决相关问题


第三讲:商业银行产品营销技巧

一、商业银行产品现状分析

1、产品单一

2、同质化现象严重

3、不具备更明显的竞争性


二、发现和挖掘适合自己的目标市场

1、商业银行产品目标市场分类

2、目标客户识别与挖掘

3、搜寻客户源技巧及注意事项


三、客户深层需求及决策分析

1、客户冰山模型

2、高效收集客户需求信息的方法

3、高效引导客户需求的方法

4、客户消费心理分析

5、客户决策身份分析


三、客户沟通引导策略

1、沟通引导的目的:产生兴趣、发现需求

2、高效沟通六步骤

1)事前准备

2)确认需求

3)阐述观点

4)处理异议

5)达成协议

6)共同实施


四、产品销售模式及话术制定

产品销售的流程:KYC、确认、匹配、了解、成交

1、手机银行的销售模式

2、ETC的销售模式

3、理财及定存的销售模式

4、其他产品的销售模式


五、客户异议处理技巧

1、处理异议—异议是黎明前的黑暗

2、追根究底—清楚异议产生的根源

3、分辨真假—找出核心的异议

4、自有主张—处理异议的原则

5、化险为夷—处理异议的方法

6、寸土寸金—价格异议的处理技巧

7、客户核心异议处理技巧

更多课程详情请点击咨询专属客服

  • 苏州办公家具销售培训
    苏州办公家具销售培训

    何炜东-销售管理培训师

    可口可乐公司销售经理,曾主管三个营业所及两个销售部门,带领团队从无到有创立直销系统;通用电气(GE)华南大区销售经理;和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水(Watsons Water)销售经理-南中国;亦曾服务于民营企业,担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等职。

  • 苏州办公家具销售培训
    苏州办公家具销售培训

    王浩-销售技巧导师

    清华、北大总裁班客座教授、天津商业大学信息工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士;21年实战经验,带过11支团队,经历8个行业,擅长行业:IT、工业品、电气、环保、医疗器械、商用汽车、高科技等;案例价值高:1800多个原创、实战案例,涵盖各种典型的操作现场。

  • 赵全柱-销售营销培训讲师

    高级营销师、实战派营销管理专家;曾任三星电子(世界百强)高级区域经理;万利达集团(**)大区经理;天山集团(香港上市)项目招商经理;伯君集团(广告、媒体、培训)董事;北京康而福医药、辽宁绿谷医疗器械大区经理;赵老师从事家用电器、印刷耗材、企业管理培训、医药化工、房地产等行业产品的一线销售10余年,从事营销管理工作8年。曾销售北京时代光华卫星商学院项目获得个人全国销售冠军。

  • 闫治民-狼道营销实战与团队训练导师

    清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师、中国职业经理人(CPM)培训认证中心特聘讲师、中国国际品牌发展战略联合会特邀专家、将营销实战课程和教练技术课程完美结合者、畅销书《职业化,生存硬道理》、《狼道营销》作者。

企业客户评价

销售其实对于大多数人来讲都是具有很大的挑战性的,如果长期的养尊处优习惯了,机械性的工作很容易会让人觉得疲惫,甚至是没有前进的动力。于是我参加了闫治民的精英销售的培训课程,更多的是想要提高自己的销售技能,转变一下自己的心态,老师上课风趣幽默、寓教于乐,理论紧密结合工作实际、生动易懂,善于运用故事、游戏、角色扮演、研讨、互动等方法增强教学效果,具极强的感染力、亲和力、说服力。

诺达线上课程


诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

留言咨询

To make an appointment visit
To make an appointment visit
<上一篇:苏州夫妻关系与亲子教育培训机构 >苏州亲子陪伴教育培训公司下一篇:
1V1课程咨询 免费试听课程

编辑推荐

""