现在人们在介绍自己的时候不再是以组织的名称来介绍自己，比如：我是西门子的，而是取之以某方面的专业知识来表明自己的身份，比如：我是做销售的，我是做互联网的。人们越来越多的往自己身上打印着职业化的标签。那么作为销售，应该具备什么样的职业化标签呢？

我们从职业化技能和职业化素质两部分来展开对销售人员职业化的提升培训。力求使销售人员具备蕞基本的销售职业所需的技能和素质。

1、掌握根据产品或企业品牌的定位进行有价值客户的信息收集、整理、销售以及价值客户管理；

2、掌握流程化的终端专业销售技巧，层层推进，有效掌控成交；

3、确切掌握关键终端客户的需要与机会，奠定客户成交的效率；

4、拓展互利的客户关系，并有效发展客户长期满意的持续销售基础；

5、建立客户需求导向的服务机制，并主动积极地满足客户需要与期待。

单元一：销售概述

什么是销售（定义）

为什么需要销售

销售人员素质要求

优秀销售人员特质

单元二：销售分类和客户心理分析

销售分类及其异同

客户心理变化四阶段

客户决策六步骤

销售六步骤

单元三：销售准备技巧

销售漏斗管理

目标客户分析

开发客户的渠道

单元四：客户接触技巧

突破“障碍”

电话预约技巧

LSCPA异议处理技巧

单元五：需求调查技巧

SPIN“抓心”技巧

找到销售“关键”人

单元六：产品介绍和方案演示技巧

“故事化”案例呈现

FAB说明技巧

单元七：销售促成技巧

价格谈判

客户异议处理

成交时机和步骤

获得客户购买承诺的技巧

单元八：售后服务技巧

及时技术支持

关心客户个人情感

帮助客户拓展事业

要求客户转介绍”

单元九：销售人员成长之路

销售人员三种境界

从“销售业务员”到“销售经理”

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我听过很多老师讲关于客户维护方面的课程，我个人觉得王浩老师的《信任王国》对客户信任关系的描述是入木三分的，在取得客户信任方面的方法上是令人折服的，可以说是即实战实用又很有深度广度。这次参加老师的销售培训课程，我学到了在找到有潜力的客户时候，应该要明确如果与客户交流，如何促进与客户商务洽谈的进度。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。