顾客的拒绝总是有理由的，销售就是一个找出顾客拒绝理由的过程。店面每天都会出现这样的情景：顾客在店里顺便逛，导购员在后面不紧不慢地跟着，直到跟出门。然后说一句“欢迎下次光临！”就这样，顾客就走掉了。如何有效避免这种问题的发生？门店导购有哪些需要注意的签单细节呢？

1、塑造成为优秀导购的必备的职业心态；

2、基于对消费者心理的探寻，学习优秀导购的关键的顾客业务技能；

3、掌握金牌导购员必备的销售技巧；

4、掌握金牌导购员的职业素养；

5、掌握金牌导购员的客户服务意识。

第 一章节：明确目标—---目标使你的潜能得以彻底激发。

1.销售要有明确的目标，没有目标，你内心的力量就找不到方向。

2.拥有明确的目标可以克服一切的困难险阻。

3.有目标的人生叫航行；没目标的人生叫流浪！--你是销售流浪汉吗？

4.拿掉头脑中的自我设限，敢于向高目标挑战。--目标决定策略 方法和使用的工具。

5.突破训练：揭示你的潜能远超过你的想象。

6.达成目标的三大关键因素: 一定要的决心，不找借口; 专注，排除干扰;用对的方法.

7.达成目标的互动体验活动—道具：大白纸两张 6-8人参与 形式：体验活动+分享

第二章节：持续学习-----学习可以解决一切问题。

1.商场如战场---不学习的店员是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！

2.企业业绩为什么一直上不去？---因为员工不专业，任何行业专家才是赢家。

3.打造高效专业的销售团队：态度 能力知识（高手都是被训练出来的）

4.销售成功的秘诀：100%相信自己的产品。思考：鸡蛋为什么比鸭蛋的销量大？

5.一切的问题，归根结底只有一个问题：学习不够！

6.“改变很痛苦，但不改变只能“等死”（看视频讨论总结）

7.销售能力提升的过程，就是持续学习，不断运用，不断总结的过程。

8.学习最快的方法---向最成功者学习，复制成功者！

第三章节：积极心态—--消除一切负面想法，建立强大积极心态

1.业绩不好的根源：消极负面的想法太多，自我设限太多。

2.互动训练：积极心态与消极心态对销售工作的影响？

3.从消极变积极的三大秘籍。

4.互动训练：转变对事物的定义。简称ABC法则

5.互动训练：建立积极的信念（金牌销售的信念系统打造）

6.成功销售的四大信念（信念是所有奇迹的萌发点）

7.互动训练：选择积极的环境（跟对人，才能做对事；朋友分为：资产和负债）

8.打造积极团队，倍增销售业绩的三大法宝。

第四章节：坚持到底-----你的坚持会赢得顾客的支持。

1.零售行业很多人不成功的原因，不懂得坚持，流动大，跳槽频繁。

2.销售是耐力的较量，成功属于坚持到底的人。

3.与顾客谈判失败的重要原因：谈判遇到困难，产生消极想法，主动放弃！

4.坚持到底就有希望！不放弃顾客就是不放弃自己，给顾客机会就是给自己机会！

5.销售过程一切的困难就是增强你的能力，如果你放弃，等于自废武功。

6.“付出与回报”的关系--正方形图形的含义？手语舞蹈

7.决不放弃的力量---案例（林义杰）!

8.曾老师讲述自己感人至深的“坚持到底 决不放弃”的励志故事

9.成功者决不放弃，放弃者决不成功。

第五章节：凡事感恩—--像魔术般改变你命运的力量

1.感恩是一种伟大的力量，助你快速达成目标。

2.感恩能使挫折变得如春雨般温和，感恩是商场上的护身符！

3.销售一切都是为了：爱！爱客户才成交顾客！

4.宇宙的秘密：感恩的越多得到的越多 感恩促使目标快速的达成

5.不可抗拒的力量: 不断地感恩 不断地祈祷

6.感恩就是感恩一切，对销售过程中所遇到的一切都要感恩！

7.常怀感恩的心，多讲感恩的话，多做感恩的事！

8.感恩的方法和注意事项

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1、参加培训，提高了自己专业知识，对销售过程中遇到难题给予正确指导，希望能多参加此类的课程培训。

2、我觉得老师讲得很棒，我对这次的课程很有兴趣，如果有机会，我想再听老师讲课。

3、这次荣幸地参加公司组织的此次培训，从而使自己更深地了解到灯饰界的一些观念，此次培训强化了自我对工作的基本概念，更深一层地知道一个导购员的标准。

4、我学会了不同于我以前的新的营销模式、方法和技巧，我觉得兴奋，用这种新方法成功率会更高。

5、实用。顾客购买时参与实际所用场合，我们能帮助顾客解决实际问题。

6、授课老师讲课栩栩如生，我们学员觉得受益非浅。如果培训的时间能再延长一些，有充分的时间把内容讲得更详细，那就相当完美了。

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