随着消费者购买渠道的多元化，越来越多业内人士认为线下母婴店主要作为体验场而存在，其中包括门店装修、产品陈列、氛围营造等，在众多渠道的走访中，我们意识到导购在体验过程中扮演着至关重要的作用。

那么作为导购，想提高业绩，如何将现有的销售方式扭转？如何做一个充满正能量的导购？诺达**推出以下导购特训课程，提高导购销售人员的服务意识和销售技能，掌握销售新思维。

1、帮助学员转变观念、调整心态，树立优质的客户服务意识。

2、帮助学员了解顾客的消费心理及消费特征。

3、帮助学员掌握常见销售问题的处理思路和方法。

4、帮助学员掌握九种不同类型顾客的沟通说服能力。

5、帮助学员提升店铺销售实战技巧。

第 一节：终端门店管理概述

一、终端七大作用

1.促销开展

2.实现销售

3.信息收集

4.渠道凝聚

5.竞争壁垒

6.品牌传播

7.顾客忠诚

二、终端门店日常管理要做好四个关键点

1.导购素质

2.产品陈列

3.品牌生动化

4.消费者

三、终端门店管理制胜十大策略

1.亲切的商店形象

2.美好的商品陈设

3.诱人的促销计划

4.忠实的从业人员

5.迅速的执行态度

6.和谐的团队合作

7.系统的培训计划

8.卓越的服务理念

9.敏捷的收银作业

10.不时的整洁查核

第二节：蕞具实战性的顾问式面对面营销技巧提升训练

一、你平时是如何销售产品的？

二、顾客购买动机与过程分析

1、客户的购买动机

2、客户的购买心理

3、顾客购买行为过程

4、客户购买决策心理三阶段

三、**实战的销售工具情景演练

1、太极营销模式

2、顾客性格类型分析与沟通技巧

3、客户需求冰山模型分析与满足

4、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式

5、ABCD销售术

6、**杀伤力的FABEEC销售术

7、如何发现客户购买的语言与非语言讯号

9、如何达到双赢成交

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曾老师从服务意识的概念、为什么要有服务意识、顾客是怎样失去的、顾客要什么、如何提升服务意识五个方面展开当天的课程，让我们成功的掌握了不少关于门店导购销售的技巧和方法，实战性非常的强。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。