顾客都是进来溜一圈就走了，如何留着他们？

讲了产品十个卖点，顾客怎么还没兴趣？

价格已经被杀到底限，顾客还不满意，怎么办？

介绍了半天，顾客还是走了，怎么做好临门一脚促成销售？

顾客忠诚度低，如何通过优质服务，创造更多回头客？

等等门店销售问题，在《金牌导购实战训练》中，给你一个系统解决方案！

1、高端产品顾客购买心理与行为深度分析；

2、建立系统的高端产品门店销售流程体系；

3、提供大量的销售实战工具、思路和话术；

4、颠覆门店销售人员传统的销售思维模式；

5、专业提升销售人员服务意识和销售技能。

第 一部分：家居建材行业顾客购买心理与行为分析

一、顾客购买心理与过程分析

1、顾客购买决策七步骤

2、门店主动营销集客技巧

二、影响客户购买因素知识

1、了解“顾客知识”

产品知识：品牌知识&品类知识

购买知识：顾客思考的五个问题

使用知识：产品的应用与保养

促销知识：促销的关键在“控制”

自我知识：感性购买&理性购买

三、高端产品顾客购买阶段分析

1、“一逛”阶段仅了解品牌与产品

2、“二比”阶段客户自己的关注点

3、“三买”阶段客户下单心理分析

第二部分:家居建材行业门店销售动作分解

第1步：热情迎宾

1、顾客进门就喊贵怎么办？

2、销售中的“逆反原则”

3、个性化称谓让客户感觉被尊重

第2步：有效开场

1、有效开场的6个**时机

2、有效开场的4种有效方法

3、高效赞美客户的5个步骤

4、超级赞美不露痕迹13把飞刀

第3步：识别顾客（黄金三问）

1、黄金三问之问需求

2、黄金三问之问时间

3、黄金三问之问预算

4、识别顾客行为风格

5、识别购买决策中的关键人

第4步：引导体验

一、顶尖销售高手沟通技巧

1、销售冠军“奔驰”能力模型

2、销售沟通如何讲故事拿订单？

3、销售沟通如何设计销售问题？

4、销售沟通五大高效倾听反馈技巧

二、销售沟通专业产品演示技巧

1、心法：产品介绍的四个层次

2、说法：FAB法则&8种语言风格

3、身法：情景演示&对比演示

第5步：异议处理

1、顾客提出价格异议的真实原因

2、**处理价格异议的3套话术

第6步：电话跟进

1、电话跟单的五步标准话术模板

2、吸引顾客再次上门的5个电话内容

3、吸引顾客再次上门的4条短信

4、微信跟单“三不”原则与发红包

第7步：专业成交

1、识别顾客购买的5个语言信号

2、识别顾客购买的10个动作型号

3、狼性销售主动逼单10个法则

4、开单以后门店导购必做6件事

第8步：快乐送宾

1、三句话让顾客买得高兴

2、一个请求让顾客愿意转介绍

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老师，对您的培训感受我只想说一句话：以往公司的培训我没有一次不课堂睡觉的，但这次您给我们两天的培训，我几乎都没有眨过眼，我一直处于高度兴奋的状态。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。