营销活动始于对消费者需求的了解。在感性消费日益成为潮流的市场环境下，如果仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究研究市场，你甚至无法理解消费者，成功的营销策略更是无从谈起。正如日本著名营销专家小村敏峰所说：“现在如果我们不用感性来观察分析市场就根本无从理解。”

在激烈的商战中，一些企业往往将主要力量投入如何击败对手上，忽视了对客户购买行为的心理状态的了解，结果商战往往不能成功或事倍功半。那么怎么才能掌握客户心理呢？快来参加我们的营销心理学课程吧！诺达**营销心理学培训为您提供北京营销心理学教学培训

01、提升营销人员心理学知识和心理素质

02、使营销人员懂得顾客的需求与欲望

03、使营销人员充分激发顾客的潜在需求

04、现营销人员掌控销售过程和结果

模块一、营销心理学应用概述与案例分析

1、营销心理学概述

2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向：知、情、意、行

3、营销心理的案例研究和分析汇总

模块二、客户（消费者）购买行为的心理要素

1、购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意

2、引导消费者需求证明消费品价值争求消费者信任获得消费者满意

3、客户满意的心理诉求完美的现状满意度下降变成问题和困难新的购买需求

5、客户购买的心理价值天平；客户价格感受的对比原理与应对策略

模块三、客户（消费者）采购类型与心理特征

1、消费者的类型和心理特征：四色性格分类，了解营销的沟通风格和决策习惯

2、集团客户的消费心理：4种关注成本与关注效果的消费类型

3、不同年龄阶段和男女差异的消费者的购买心理

4、心理特征与对应方法，营销心理技巧在营销沟通中的运用

模块四、消费者（客户）购买决策的心理效应与过程谈判心理

1、1）、晕轮效应2）、对比原理3）、近因和初始效应4）、触发特征

2、谈判中的心理与三大技巧；如何在博弈中争取**的利益和价值

3、营销谈判技巧；谈判的三大要素；谈判心理研究，谈判的肢体语言识别

模块五、影响决策者的6大核心技巧

1、互惠原理：互惠如何影响客户说是，如何影响客户满意，如何成交

2、一致原理：承诺与一致在影响他人中的应用技巧和方法

3、认同原理：社会从众现象，多元无知和责任分散

4、短缺原理：物以稀为贵，时间紧张、供应有限如何影响客户认知

5、喜好原理：圈子、认同、接触、喜欢

6、**原理：专家的手段和技巧

7、心理账户

为什么现在电商越来越多地说“满1000减200”而不是“1000元后，打8折”?“满减策略”为什么大行其道？

因为我们往往会为收益和损失设置不同的“心理账户”，并且往往用不同的方法来看待不同的“心理账户”。每个人都有一个心理账户，你要别人买东西，其实就是要给他一个购买的理由来满足这个账户。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供营销心理学培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。