电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用,它方便,快捷,经济,不仅节省了大量时间,提高了工作的效率,同时还节约了销售的成本!但电话销售是一种技能,并不是每个人都可以运用得很好,只有经过专业的训练才能成为电话营销高手,更好的为公司和自己服务,赚取更多的业绩和利润!如何才能提高电话营销的成功率?如何才能成为电话营销的高手呢!敬请期待精彩课程!
1、提供电话营销实战解决方案
2、提升电话营销效率、解决实际营销环境中所遭遇的困难
3、掌握电话营销工作流程与自我管理技能
4、降低电话营销工作成本,全面提升销售业绩
一、电话销售礼仪
◎电话销售和面对面销售的区别
◎接听电话的五个注意事项
◎拨出电话的五个重要细节
二、电话销售的基本技巧
◎电话销售中的角色扮演
◎数量和成功率是电话销售最关键的指标
◎克服畏惧心理和建立自信
◎富有感染力的声音
◎语言的艺术魅力
◎微笑的力量
◎赞美和同理心
◎积极聆听
三、电话销售流程(一)——开场白
◎富有吸引力的开场白
◎自我介绍与建立关联
◎几种典型的开场白
◎开场白和主题内容的衔接
四、电话销售流程(二)——识别和引导需求
◎识别4种客户不同的需求模式
◎引起客户兴趣的4种方法
◎激发客户购买欲望的6种途径
◎阻碍客户接受的5个困难点
◎3种探查和引导方法的应用
五、电话销售流程(三)——建立好感和消除异议
◎电话中建立好感的3个途径
◎客户异议的5种表述方式
◎处理客户异议的LSCPA法则
◎确认疑虑得到解除
六、电话销售流程(四)——成交与跟进
◎成交时机与方法
◎获得客户的承诺
◎确认与结尾
◎跟进与建立关系
◎跟进的频率与内容
1、老师讲到的电话销售技巧,让我感觉真的有用,我回去后用老师的传授的技巧邀约客户成功率上升了一倍,下次有机会还要听一下老师的其他课程。
2、很荣幸能作为第一批人员跟着老板参加这个培训,我资质最浅,所以作为一个新人,可以说是收获最大的,老师讲的每一个知识点都是那么的有用,一场培训下来感觉整个人都脱胎换骨了。
3、十分有幸参加公司组织的电话销售培训,短短的二天时间,收获满满的,对销售技能和技巧了解更进一步了,希望公司多多组织这样的培训。
4、第一次听老师讲课,感觉不算是讲课,是老师拿自己的人生经历来给我们分享,针对我们电销人员现在的状况,所面临的选择,所困惑的难题分享老师自己的感悟,真的很受用。
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