内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、掌握需求利益链、超强心理说服力、赢得客户信赖感。外在销售技巧包括：寻找评估客户、产品解说技巧、处理反对意见、化解价格异议、缔结合约的技巧。教育培训电话销售技巧－诺达**
【课程背景】：
从心理转化入手，再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。其中内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、掌握需求利益链、超强心理说服力、赢得客户信赖感。外在销售技巧包括：寻找评估客户、产品解说技巧、处理反对意见、化解价格异议、缔结合约的技巧。教育培训电话销售技巧－诺达**
【课程目标】：
课程的学习，帮助学员掌握高效沟通的方法；
课程中所涉及的方法，帮助学员提升在销售过程中的销售技巧；
课程中的启发，挖掘学员的销售潜能；塑造职业化形象；提升综合素养
课程中的互动体验，让学员感受到企业的关怀和团队的温暖，进而拥有更多的工作动力；
课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注大趋势并不断创新。
【授课方式】：
运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。
课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工集体荣誉感和归属感。
【培训对象】：企业中高层管理者及员工。
【授课时间】: 1-2天
【课程大纲】：
第 一阶段实战训练：台风与语言逻辑篇——2天
一、台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩
1.突破传统思维：培训师是可以2小时练成的！
2.STT®专业视频欣赏：优秀的培训师有哪些特质？
3.如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？
4.如何快速提升培训师的亲和力和**感？
5.如何用**简单的方法保证培训师姿态端庄大方？
6.STT®版权工具：培训师五行培训法（站姿，走动，互动，表情，手势 ）
7.现场惊叹体验：企业内训师套模子快速复制！
8.快速梳理思路的黄金三点论训练
二、控场与互动——**职业控场保障培训效果100%达成！
1.场面气氛热闹，意外处理得好就是有效控场吗？
2.培训师如何在培训中体现自己的价值
3.学员不听课怎么处理？
4.如何确认学员有没有真正吸收？
5.实现真正控场的两项核心技术
‒STT®关键词教学法
‒通向职业控场的四个关卡
6.培训效果现场PK：亲身体验职业控场与业余控场的区别！
三、呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎
1.影响培训效果的误区：“把说话当演讲，把讲述当演绎”
2.STT®专业视频欣赏：铁板与牛扒
3.案例演绎如何**做到声情并茂？
4.如何加强自己在课程现场的互动能力？
5.如何将简单的案例拔高一个层次，引出深刻道理？
6.感受性培训在提升课程互动性方面的卓越功效
7.STT®版权工具：培训师卓越演绎五原则六步骤
8.现场演练：引爆演绎天分，从呆板到生动
四、研讲分离——标准化版权课件的快速开发与讲授流程
1.培训课程开发中的常见问题：
‒培训师都是兼职很忙，课程研发太占时间怎么办？
‒换个人课件就没法讲，怎么办？
‒临时性的培训任务，没有时间做课件，但又要保证效果，怎么办？
2.STT®标准化课件的基本结构和讲授流程
3.STT®版权工具：课程四步成型技术
见证奇迹：15分钟课程急速成型！
作为现代营销的**先进理念，开展顾问式销售对专业的销售人员也提出了一定的要求。对销售人员来说，销售就是一种职业生涯，是一种做人的挑战，是一种激烈竞争，是一种自我管理，所以专业的销售人员在力量、灵活性及耐力等方面要具有较高的素质。
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第二阶段实战训练：课程研发篇——2天
五、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化
1.知道什么是好的培训，才是把培训做好的前提
2.研讨：培训质量现场研判与预测
3.如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源？
4.STT®版权工具：三线评判图
5.如何优化培训内容，使学员更容易消化理解？
6.靠游戏提高学员参与度，越做效果越差，而且浪费时间，怎么办？
7.如何使培训内容更务实、更快见效？
六、内容规划——以帮助员工改善绩效为目的培训
1.培训目的之一：缩短员工达到胜任标准的时间
2.STT®专业案例分析：世界500强与国有大型集团培训效率对比
3.比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型
4.岗位任务的分类：可量化任务与不可量化任务
5.以KPI（关键绩效指标）为导向的培训内容规划，保障员工达成KPI！
6.实现培训保障KPI的关键工具：STT®价值流分解术
七、内容开发——令领导、部门与员工心甘情愿全力配合
1.企业培训现状怪圈：培训说一套，工作做一套
2.为什么领导不支持？为什么部门不配合？为什么员工不支持？
3.STT®专业视频欣赏：
‒百事可乐员工培训标准教程
‒08北京奥运会培训视频
4.STT®版权工具：行为分析法
5.培训内容如何**获得高、中、基层的全力支持！
6.STT®在常见培训内容开发上的应用
‒如何解决员工业务知识匮乏的问题？
‒如何解决员工技能不足、不熟练的问题？
‒如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题？
八、课程研发二次练习与指导
九、课件设计——商业版权级课件PPT设计训练
1.STT®专业案例赏析：国际级PPT课件展示
2.STT®版权工具：快速制作商业级别PPT的“一二三”
3.对主题、对象进行分析，**选择PPT的主色调
4.运用色环为主色调配色，使你的PPT更美观
5.PPT版式的设计与选择
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第三阶段实战训练：速赢哲学与演讲篇——2天
十、STT精髓思想：精确思维奠定优秀演讲基础
1.培训目的：以问题为导向，解决企业实际需求
2.STT®专业案例分析
‒案例一：企业究竟存在什么问题？
‒案例二：认真筛选的客户服务培训为什么没有效果？
3.实战研讨：企业真实培训需求调研
4.如何使培训调研结果更精确、更有针对性？
5.如何把复杂问题简单化，使其能够被快速解决？
6.STT®版权工具：问题转换技术
7.演练：运用STT®问题转换技术对培训需求二次优化
十一、成功演讲如何快速引发听众共鸣？
1.会场准备与主持技巧
2.演讲气氛的渲染
3.听众的调动
十二、成功演讲如何引导听众思维？
1.引起听众注意
2.树立完美的个人形象
3.建立专业信赖感
4.激发听众跟随与听从的渴望
5.结束前的预热与准备
6.收获完美的结果
十三、事件/事物的塑造
十四、演讲的发音与肢体训练
十五、中心点的控制
**后阶段：成果验收
活动前准备：
做好活动的策划落实、组织、评委邀请、会务主持、组织、计时提示、音响调试、PPT准备等，根据需要提前做好电子宣传海
报制作、评选期间的摄影和会间突发情况应变；
很多导购也希望公司能有尽可能多和完整的培训资料，安排阶段性和针对性的培训计划。我们诺达**针对性推出了系统的培训资料。主要内容包括导购技巧、公司品牌介绍、新产品特点卖点介绍等相关内容。并培训资料完成对区域经理的统一培训，然后再由区域经理普及到各地店长、导购的培训，还有公司专门组织的区域性培训会。逐步形成相对完善的培训架构和体系。
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