基于业务本质，不断优化** 佳路径；建立流程型组织，向管理要效益。
优秀的流程将使成功的企业与其它竞争者区分开来，很难被模仿，别人拿不走、学不会。企业如何建立高效、合规、灵活的流程管理体系？企业变革赋能已不可缺少。
1、了解规范的流程管理的概念、管理范畴
2、帮助经理人充分认识到流程管理的重要性及适用范围
3、掌握流程管理与项目管理的区别及关联性
4、掌握流程识别与设计、流程优化的实操方法与工具
5、让企业管理者在管理中使用“相同的语言”
6、掌握管理流程的持续优化方法策略
一、业务流程改进项目阶段一：策划和准备
1、 战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点
2、 目标流程选择
3、 获取项目赞助人的支持
4、 建立项目组织
5、 制定项目卡片
二、业务流程改进项目阶段二：关注现状（As-Is）
1、 收集现状信息
2、 基于业务场景进行流程现状建模（workshop）
3、 建立流程痛点列表
4、 设定流程优化目标
5、 流程的绩效差距分析
三、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）
1、 发现流程优化点
2、 设计流程优化方案－应用流程重设计技巧
3、 定义未来流程
4、 定义未来组织与IT需求
5、 新流程测试与调整
四、流程优化项目阶段四：推行实施
1、制定试点计划
2、定期检查与监控
3、实施变更管理（修正完善）
4、编写项目成果报告
什么是好的流程管理？1、流程设计科学、合理、一目了然，关键负责人能够掌控全局。2、内容明确清晰，让执行者明确该做什么，如何去做，在什么时候完成什么任务。3、流程有明确的负责人/部门。