互联网进入下半场，获取新客的成本进一步加大，为此，马云提出了新零售的概念，打开了线上线下融合的新零售商业模式。如何发挥连锁实体企业线下店进店客户的优势，如何让进店客户进入线上，如何线上运营提供价值和链接客户。什么是基于小区的社区营销？连锁企业以店为单位的朋友圈社群怎么更好的运营？怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销？单店如何使用自己积累的粉丝和资源做活动策划和执行？这些问题都是新零售时代，零售实体店需要思考的问题。

1.了解新零售时代消费场景的多样性

2.了解什么是零售运营数据链

3.了解大数据用户画像的技巧

4.了解用户价值分析的方法和技巧

5.了解提升流量利用率的方法和技巧

1. 互联网思想篇

1.1 一切互联

案例：混沌大学裂变

案例：金城老师的公众号

1.2 廉价充裕的信息能源

案例：小米的成功与衰弱

1.3 注意力和钱包向虚拟世界转移

案例：启明星、雅布力

1.4 连接成为核心资产

1.5 信息革命对商业的底层影响

案例：大牛

2. 新零售模式篇

2.1 新型S2C模式

案例：内容电商——一条生活馆、年糕妈妈、大姨妈、宝宝树、素食星球

案例：众筹电商——开始吧、简帛

案例：社群电商——爱动人社区、混沌大学、天涯海角装修群、阿那亚

案例：网红电商

2.2 新型S2C2C模式

案例：社交电商——环球捕手、拼多多

案例：社区团购

2.3 新型S2B2B模式

案例：阿里零售通、京东新通路、中商惠民、果哥、生鲜B2B

2.4 新型实体模式

案例：猩便利、每日优鲜、7-11、无人货架、名创优品、天虹水果

2.5 实体虚拟融合模式

案例：社交电商+社群+线下店——雅布力

案例：移动电商+线下店——优衣库、小米之家

3. 新零售产品篇

3.1 主导权移交：从生产商、渠道商到用户

案例：福特，国美和苏宁的过山车

3.2 一直存在的规律：好产品才能长久生存

案例：寿司之王、羊糕小店、13个人的上市公司

案例：柴静——穹顶之上

3.3 深掘需求：汲取用户说不出的需要

互动：只留5个APP，你留下什么？

案例：松下自动烤面包机，让专家的无形知识显现

3.4 设计升级：越来越重要的审美需求

3.5 单点突破：用户、需求和资源聚焦

案例：老干妈、顺丰和猎豹的突围

3.6 持续迭代：用户价值的精进提升

案例：上海第一的哥——同样的资源三倍的效果

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