在宏观经济放缓、资产荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的挤压下，未来银行的出路在哪里？对此业界已有共识——得零售者，得未来。零售银行业务已经成为中国银行整体收入池增长的主要动力。

经济从高速增长阶段转向中低速增长阶段，银行业从高利率时代过渡到中低利率时代。个人客户的数字化程度达到历史新高，在线时间大幅提升、使用场景更加丰富，数字化营销大有可为。资产质量恶化和风控难度提升倒逼银行业提升风险防控方法。成本压力促使银行业开始重新思考产能的构建方式。有鉴于此，零售银行亟需寻找增长的二次曲线。

零售银行增长的二次曲线不单以规模增长为目标，而是以客户为中心，通过科技引领和数据驱动实现高质量发展，而“数字化增长”将成为零售银行未来5年的主旋律。

随着大数据、人工智能、物联网、云计算等先进数字技术的发展，银行在经历由传统的业务向数字化的转型过程中，通过数字化的营销方式和技术手段，有效的触达用户、留存用户、转化用户，提高银行的营销效果。在这个过程中，需要进行营销思维、营销方式、营销工具的升级迭代，需要通过数字化的营销思维进行系统架构、团队架构和组织能力的提升。数字化是当前企业营销的基本能力，数字化营销思维是企业决策者和运营者的基本思维。如何使用数字化思维进行银行营销的迭代升级？如何通过数字化技术和数字化营销方式实现银行的二次增长？

本课程以此为背景，为银行决策者和管理者、运营者提供思维升级，改变企业营销方式，获取更大的发展空间。

课前问题：

1、国有大型银行网点客户经理经常遇到的困惑

2、数字化营销时代银行业面临的6大核心挑战

第 一 讲：数字化时代的到来

1、踏准时代自进化

2、时代的特征

3、用户的数字化变化

4、产品的数字化变化

5、营销的数字化变化

5、数字化时代银行营销遇到的问题和挑战

第二讲：银行数字化营销的发展变革

1. 数字化时代营销的发展趋势是怎样的？

2. 银行在数字化营销转型的5大痛点

3. 银行数字化营销经历的三个阶段

4. 数字化技术对金融行业的冲击

5. 数字化营销的6大特征如何展现作用？
免费
跨界
智能化
私域化
社群化
自传播

6、银行数字化营销的战略规划及落地星云图

7、数字化时代营销4P的内涵升级
   产品
   价格
   渠道
   促销

案例：后疫情时代银行业的数字化与个性化经营

第三讲：数字化营销思维在银行业中的应用

1、 用户思维
得用户者得天下
用户参与
体验至上

2、 爆品思维
三点尖叫
极致
简约

3、 社会化思维
触点
数据
连接

4、 大数据思维
相关性而非因果性
全量数据而非样本数据
趋势而非具体结论

5、 量子管理思维
赋能而非管控
自下而上而非自上而下
自驱而非他驱

第四讲：银行数字化营销案例分析

案例：招商银行的数字化转型

案例：某国有大型银行的数字化营销案例

案例：平安银行的数字化营销及数字化转型

案例：某新兴区域银行的数字化营销案例

案例：互联网金融的的数字化营销案例

案例：光大银行的数字化转型

结束