市场营销调研是企业了解市场、掌握消费者需求的重要手段。可以说，调研工作做与不做，以及调研工作是否有效，将直接决定着企业决策的合理程序。本课程通过对调研问题的确定、调研计划的制定、一二手资料的收集、问卷设计、抽样计划、数据分析及调研报告撰写等内容的介绍，系统讲授了营销调研的途径、方法及实施步骤。

通过培训使员工能掌握系统的市场营销知识，感受互联网时代营销的变化，市场调研的实操和步骤，销售预测的方法，对自己的市场布局能有一个相对准确的判断，明确公司销量完成必须具备的市场资源及办事处的工作进度。

一、企业竞争情报概述

1、企业竞争情报是什么？

2、竞争情报决策思维与传统经验决策思维

3、企业竞争情报收集的一般范围与内容

4、企业竞争情报做什么？

5、竞争情报致胜的真实案例

二、市场情报的收集

1、市场情报收集的主要对象与范围

三、如何展开对大客户的情报调研

1、如何寻找和判定大客户

2、如何了解目标单位真实的购买决策路线图

3、针对大客户的情报调研框架

4、如何对客户关键人的背景和嗜好情报调研

5、重大谈判中的情报收集与分析

四、如何针对竞争对手开展情报调研

1、针对竞争对手情报收集的案例

2、针对竞争对手的情报收集框架

3、小组实战互动：综合运用多种手段收集竞争对手情报的真实案例

五、竞争情报与标杆管理

1、什么是标杆管理（benchmarking）

2、标杆管理的类别与对象

3、从企业管理运营看标杆管理

4、标杆管理的几个常见误区与困难

5、对主要竞争对手和标杆企业的情报调研

6、对标杆企业开展情报调研的要领

六、如何生成有效的市场情报产品

1、竞争情报资源的类别与整合

2、情报成品的生产流程图

3、常见市场情报产品的生成与运用

4、企业内部情报部门的建设与工作开展

七、区域市场分析与竞争战略

1、市场调研与行业

2、行业的PEST分析

2、市场竞争优势的SWOT分析

3、细分市场与战略制定

4、制定有效竞争策略

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文献调查也叫案头研究，主要是通过搜索引擎和其他搜索方式获取各类信息，能得到的数据例如：证券公司的行业分析报告、市场调研机构的调研报告、咨询公司的分析报告、来自于政府渠道的官方公开数据、各种行业新闻和专题分析等等。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供市场调研培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。