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章义伍流程管理心得体会
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发布时间:2023-02-17编辑:李振

企业的管理中一直有“制度管人、流程管事”的说法。 流程管理的**作用就是告诉员工如何去做,怎么做好,怎么做快。

流程管理培训咨询

中国经济令全球瞩目,中国企业的管理质量却远没有那么幸运。中国99.8%的企业属于小微型企业。规模小的企业,既谈不上战略,更谈不上品牌。

小企业的痛在哪里?

●问题总是重复性出现

●领导者一如既往地忙碌

●能人走,经验带走,客户带走。

●因低效而导致的员工频繁加班

●因缺乏系统,企业无法快速复制人才

●因缺乏系统,小企业无法复制成大企业

为什么美国人能够把可口可乐、宝洁、万豪饭店、迪斯尼、星巴克、联邦快递、沃尔玛等卓越企业复制到全球任何一个角落,从而创造真正的商业奇迹!而泱泱大中国有几个企业能够全国或跨国复制?

答案是基因。决定企业能否做大做强的关键正是商业基因!

美国人用流程在复制企业,而中国企业满世界找能人。

麦当劳、沃尔玛的经验影射出一条管理真谛:

三流的员工 + 一 流的流程 = 一 流的价值

章义伍是谁

流程管理培训咨询师

章义伍

麦当劳(中国)创业元老

曾任联想集团市场副总监

20多年来,章义伍老师一直致力于流程变革、领导力、团队管理、组织执行力等研究领域,帮助多家著名企业实现流程升级突破,包括打造苹果中国售后服务体系,歌莉娅服饰、石药集团、玫德集团生产体系,京北通宇管理体系,深圳马斯兰芯片、法国圣梦化妆品公司门店运营体系等等。



为什么要学章义伍的流程管理



众所周知,麦当劳的流程管理是业界标杆。

正是这种标准化流程可以保证麦当劳在全世界快速地扩张,高峰时期每隔3个小时复制一家连锁店。麦当劳用30年的时间把企业复制1亿倍,目前在120个国家拥有33000家连锁店,每天用20多种语言为超过3000万的客人提供规范化的服务。

章义伍是麦当劳在中国招聘的第 一批经理人,亲历了跨国公司在中国的发展历程,亲眼见证麦当劳的职业化、规范化和民主化管理。其经历保障了课程的系统性和实战性。他的课程在业界广受好评,可操作性强。



章义伍流程管理培训案例



企业的管理中一直有“制度管人、流程管事”的说法。


流程管理的**作用就是告诉员工如何去做,怎么做好,怎么做快。

为什么你的员工总是做不好工作,同样的问题总是反复出现?老板离开三天公司就乱?能人走几个,业绩就塌大半?...因为你的企业缺少流程管理!没有把能人的经验提炼成流程!离开几个少数派能人公司就玩不转了!


西安天隆科技有限公司为了优化管理模式,提升企业管理效率,特邀请流程管理培训专家——章义伍老师展开一期《用流程解放管理》专题内训。

章义伍老师是麦当劳(中国)创业元老,曾任联想集团原市场副总经理,20多年来,章义伍老师致力于流程变革、领导力等研究领域,培训超过300000名企业家和企业高管,帮助多家著名企业实现流程升级突破,包括打造苹果中国售后服务体系,歌莉娅服饰、石药集团、玫德集团生产体系,京北通宇管理体系,深圳马斯兰芯片、法国圣梦化妆品公司门J店运营体系。

《用流程解放管理》这个课程是章义伍老师的金牌课程,它把麦当劳的流程复制基因引入到中国企业,旨在打造一套不依赖于少数派能人的运营体系,形成可复制流程和规模化管理,解放企业领导者。

课程开始,章义伍老师就抛出了一个问题:为什么美国企业更容易成功?章义伍老师认为关键在于中美企业两种不同的管理模式,我国大多是精英模式,国外的大多是系统模式。精英模式靠能人打天下,一旦这些左膀右臂离开,就会给公司带来巨大的震动。系统模式是流程打天下,不是少数人优秀,而是整体的卓越。事实证明,好的企业是不靠能人靠团队,不靠经验靠系统。对于企业而言,**发展境界就是实现“无为而治”,而**的管理是不用管理,要想实现这一切都要靠流程和文化去解决。

让学员充分认识到了流程管理的重要性之后,章老师围绕“如何设计优质流程、如何推动流程变革、如何复制执行型人才、如何让流程有效执行”四个维度着手,抽丝剥茧、层层深入,讲解析流程管理操作步骤和方法。


培训过程中,章老师经常穿插实战演练、案例分析,引导学员提出流程管理过程中遇到的困惑、难题,予以现场分析,并基于自身实践经验以及优秀案例,针对性地提出个性化的改进建议。**理论与实践,确保学员现场学习、现场应用,切实掌握流程管理核心要点。

培训开展十分顺利,每一次提问,大家都积极地投入讨论,每一次演练,大家都全身心投入...**后,课程在同学们热烈的掌声中培训完美结束!

一流的企业并非拥有**顶尖的人才,而是拥有强大的管理流程,充分发挥系统的作用。规模化背后是规范化,企业想要做大做强,要靠系统与而非少数精英。希望这次流程管理培训可以帮助企业推动流程有效执行,不断提升企业的工作效率和规范化管理水平。


课程大纲

Course outline
Course outline

  • 模块一、流程:决定企业强弱的商业基因

    ●长不大的中国企业

    ●问题的根源是什么?

    ●两种不同的管理模式

    ●企业成长的四个阶梯

    ●领导是造钟,还是报时?

    ●决定企业强弱的商业基因

    ●老鼠能变成雄鹰吗?

    ●变革中四种企业命运

    ●中国企业的硬伤

    ●要么规范,要么死亡


  • 模块二、流程设计的关键技术

    ●领导的痛

    ●流程:流动的程序

    ●用一 流的流程武装三流的员工

    ●告别一枝独秀

    ●一人经验,大众受益

    ●流程设计的一个宗旨

    ●流程设计的三个黄金准则

    ●流程设计的四个环节

    ●流程设计的五种思维


  • 模块三、流程贯彻的关键行动

    ●为什么流程变革的努力会失败?

    ●影响流程变革的核心要素

    ●流程变革的七个步骤

    ●流程变革的三个驱动力


  • 模块四、如何用流程复制执行型人才

    ●人员法则:人才透支法则

    ●理念先行:先人后事

    ●执行力是“招”出来的

    ●执行力是“练”出来的

    ●员工岗位培训体系

    ●管理培训体系

    ●先有学习力,后有执行力

    ●执行力是“淘汰”出来的


  • 模块五、有效执行的7个步骤

    ●问题研讨:撞钟,谁之过?

    ●有效执行的7个核心步骤

    ●目标:精

    ●计划:细

    ●沟通:明

    ●工具:简

    ●执行的双向金字塔模式

    ●控制:准

    ●反馈:透

    ●奖惩:公

    ●有效执行的16字箴言

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