很多企业花了很多时间和金钱制定流程，但是最后却发现，流程制度最后沦为了办公墙上的装饰，各项流程根本得不到执行，大家依然奉行“只做上级吩咐的任务，”因此一些管理者认为流程也不过如此。然而其实是监督和执行流程的过程中出了问题。

1、了解流程型组织的概念和企业流程管理现状

2、掌握端到端流程管理的设计方法

3、掌握系统化的运营管理机制

4、形成有效的监管机制

1、认识流程及流程管理的价值

１）什么是流程

２）流程理念及其带来的影响

３）流程与工作流的理解误区

５）流程管理及其价值

６）案例分享

2、传统流程管理及与现代流程管理的比较

１）流程管理理念

２）流程管理特征

３）流程管理发展阶段

４）与传统流程管理的比较

５）流程管理体系模型

3、流程管理实施的普遍问题

4、流程设计与优化

●流程梳理方法Workshop及案例介绍

●流程设计的基础

●流程的分析与诊断

●流程设计的评价标准

●流程的持续优化与改进

●案例分享

5、流程架构体系设计

●流程架构的概念

●设计流程架构的意义和作用

●流程架构体系的内涵和设计方法

●世界知名企业的流程架构介绍

●案例介绍

6、流程指标设计

●COR模型介绍

●流程指标设计的维度

●流程指标设计的方法和步骤

●流程指标设计案例介绍

●流程指标设计练习与问题分析

●案例分享

7、流程管理体系规划与实施

●流程管理体系的内涵

●流程管理体系的规划

●流程审计与持续改进

●案例分享

8、流程管理体系的组织模式的设计和监控

●流程管理组织模式的建议

●流程管理组织未来的模式

●流程管理的组织架构

●流程管理体系监控部门的职能职责

●国际知名企业的案例分享

9、流程型组织建设

●流程型组织的概念

●流程型组织特征及其组织架构

●流程型组织的建设步骤和方法

●什么组织适合建设流程型组织

●世界上第一家打造流程型组织的经典案例

10、流程管理项目实施注意事项

●流程管理变革应注意的事项

●BPM变革案例分享

11、流程管理体系建设的实战训练

●调整和优化业务流程架构

●梳理核心的端到端流程（分解到活动层面）

●设计核心流程的指标

●配置员工应用界面（软件工具）

●回公司后下一步的实施规划

●评审并互相学习、借鉴

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什么是好的流程管理？1、流程设计科学、合理、一目了然，关键负责人能够掌控全局。2、内容明确清晰，让执行者明确该做什么，如何去做，在什么时候完成什么任务。3、流程有明确的负责人/部门。