新零售业的兴起，传统的线上或线下企业纷纷转型升级，呈现出线上线下融合、顾客体验为中心、大数据、消费升级、行业重组等特点。新零售激发人才新需求，催生出新型岗位，这也连锁经营管理人员来说是机遇也是挑战，店长和部门主管这些目标岗位的知识和技能也都变化升级了，沟通协调能力、互联网思维、创新能力和意识、数据分析能力、数字化营销等都是新型连锁管理人员必备的知识技能。企业对连锁经营管理的人才培养迫在眉睫。

●如何让店员重复工作快乐执行，打造开心乐业的店面团队？

●掌握店面日常营运管理八大核心“武器”，如何确保业绩的持续成长？

●如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长领导能力？

●掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略

●系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法

●由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳，成为门店经营管理与业绩提升的能手

第一单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路

1.店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？

2.店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？

3.执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变？

4.深度客户关系管理待加强：如何实现由满意到忠诚、由“消费方式”到“生活方式”的转变？

第二单元、“屁股决定脑袋”：店长的角色定位

1.店面运营管理的本质是什么？

2.店面“灵魂”人物店长的“八大”角色

3.由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转变

4.金牌店长应具备的技能与精神

第三单元、打造激情快乐的店面团队

1.“快乐的员工”才能服务“快乐的顾客”

2.“快乐”就是“生产力”

3.店面团队的常见问题与解决方法

4.如何激发归属感进而减少流失率的方法？

5.责任的“十二剧场”让边缘化的员工 “回心转意”

6.根本原因是 “工作中快乐不足”

7.店面团队规划——规划快乐

8.店面队伍招聘——快乐招聘

9.店员激励——快乐执行

第四单元、店铺高效运营管理的八大核武器

第一项核武器：目标管理

第二项核武器：早会管理

第三项核武器：流程管理

第四项核武器：问题分析

第五项核武器：经营数据分析与销售策略调整

第六项核武器：修炼绝对成交

第七项核武器：投诉应对技巧

第八项核武器： 业绩持续提升的工具——超级营销管理漏斗

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1、由于经验不足和认识不够，觉得在连锁经营管理岗位工作中找不到事情做，听了这堂课之后我终于知道怎么开展自己的工作了。

2、我是刚刚跨入到连锁经营管理岗位工作岗位，完全找不到方向，不知道要做什么，这堂课给了我很大的启发。

3、经过这2天紧张的学习过程，我学到了很多在连锁门店经营管理方面的相关知识。感到非常充实，下次有机会还要参加。

4、有料，有趣，实战。