连锁经营已经渗透到几乎所有的服务行业，资本市场对连锁经营也是特别青睐，连锁是个好东西，但为什么有的昙花一现，连锁经营的秘诀到底是什么？本课程从连锁经营的理念着手，从大超市大连锁的连锁体系的经验切入，结合实际的案例全面介绍连锁经营的营运管理、店铺拓展、门店及多店营运管理、门店营销与顾客关系管理、财务管理与业绩分析五大方面，同时还包括线上线下结合的思考，在课程展开过程中融入了各行各业先进的连锁门店经营的理念、策略和经验，旨在开拓学员视野、提升学员连锁化运营能力。

1、建体系：不靠能人，不怕人才离职，靠销售体系取胜；

2、有卖点：客户听的懂品牌卖点，产品卖点，价值卖点；

3、知客户：领会客户对产品需求，减少拿顾客试错成本；

4、懂分析：分析各客户认知与期望，挖掘痛点设计话术；

5、会推荐：有效推荐公司产品方法，多种产品连带销售；

6、速成交：制定符合客户的购买逻辑，达成共识的成交；

7、强训练：销售人员知识，态度，技能的有效训练方法。

8、增业绩：提升连锁门店销售能力，实现连锁总部利润；

第一单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路

1.店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？

2.店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？

3.执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变？

4.深度客户关系管理待加强：如何实现由满意到忠诚、由“消费方式”到“生活方式”的转变？

第二单元、“屁股决定脑袋”：店长的角色定位

1.店面运营管理的本质是什么？

2.店面“灵魂”人物店长的“八大”角色

3.由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转变

4.金牌店长应具备的技能与精神

第三单元、打造激情快乐的店面团队

1.“快乐的员工”才能服务“快乐的顾客”

2.“快乐”就是“生产力”

3.店面团队的常见问题与解决方法

4.如何激发归属感进而减少流失率的方法？

5.责任的“十二剧场”让边缘化的员工 “回心转意”

6.根本原因是 “工作中快乐不足”

7.店面团队规划——规划快乐

8.店面队伍招聘——快乐招聘

9.店员激励——快乐执行

第四单元、店铺高效运营管理的八大核武器

第一项核武器：目标管理

第二项核武器：早会管理

第三项核武器：流程管理

第四项核武器：问题分析

第五项核武器：经营数据分析与销售策略调整

第六项核武器：修炼绝对成交

第七项核武器：投诉应对技巧

第八项核武器： 业绩持续提升的工具——超级营销管理漏斗

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1、培训效果不错。通过培训，绝大多数人员普遍认为，或多或少对自己的管理工作，会产生积极的影响。

2、培训的内容和形式相对过去参加的培训，比较新颖，互动性也比较强，让人容易接受。

3、培训内容涵盖了连锁经营管理实践中一些常见问题的解决思路和方法，很实战。

4、老师的授课风格我很喜欢，他将培训知识点融入各个案例中，加深了我们的印象和理解。