优秀的企业在面对危机时,除了在战略层面做出抉择,更多是通过组织管理的动作来调整阵型,其中,绩效管理作为“指挥棒”,决定了各级部门的整体作战方向。所以,人力资源管理者们(以下简称“HR”)会发现,老板们突然对绩效管理工作提出了极高的要求,无论哪个部门,都要不断从“干毛巾里拧出水来”,关注“人效”和“产出” 己是常态。HR己经无法“按部就班”解决问题了。

HR应该明白,他们的客户就是企业最终服务的外部客户,他们的**使命是推动企业经营。而 HR们要推动经营,必须要基于业务战略制定一套行之有效的组织和团队绩效目标,并基于这样的目标实现对各级组织进行牵引和激励。在寒冬之中,尤其如此!而如果 HR做到了这些,他们必然成为寒冬时期企业竞争力提升的“引领者”!

第 一章 新时代下企业绩效管理的模式转变

一、企业为什么要实施绩效管理?(熵增VS熵减)

二、企业发展阶段与组织绩效管理的演变

三、新时代背景下绩效管理的主流模式有哪些?

四、绩效管理到底该如何导向?

五、实施绩效管理的核心目的是什么?

六、绩效管理的“能”与“不能”

七、不同角色在企业绩效管理中的定位与责任是什么?

八、系统诊断:企业绩效管理工作成熟度评估和自检

第二章 组织绩效目标如何与业务战略发生“化学反应”

一、典型的组织绩效管理工具介绍

二、关于BSC平衡积分卡的若干应用问题

三、战略解码及目标制定6步法

四、KSF与IPOOC指标提炼法在目标制定中的应用

五、KPI指标体系的分类与定义

六、销售系统考核指标如何设计

七、研发系统考核指标如何设计

八、生产系统考核指标如何设计

九、职能部门考核指标如何设计

1.现场演练:提炼某部门的组织绩效考核指标体系

第三章 组织绩效目标执行与监控

一、经营分析会实施要领

1.经营分析会到底干什么?

2.分析会与汇报会有何区别?

3.分析会的核心内容“两报”

二、干部述职会实施要领

1.中期述职的目的和方式

2.中期述职的内容说明

3.述职的程序和实施要点

第四章 组织绩效考核评估

1.组织绩效评估如何做到“客观\公正”

一、组织绩效考核结果的分布

二、组织绩效考核与干部绩效评估的关系

三、组织绩效考核与员工个人绩效的关系

四、组织绩效评价中常见的问题及处理策略

第五章  组织绩效奖金设计

一、年终奖金设计原则及方法

1.奖金的分类:经营奖金和战略奖

2.奖金的分配方式:授予制和获取分享制

二、项目奖设计原则及方法

1.项目奖金激励的适用场景

2.项目奖金设计的关键要领

3.项目奖兑现发放的规则设计

三、组织绩效考核结果在其它领域的应用

1.组织绩效如何影响干部职级?

2.组织绩效如何影响人员编制?

3.组织绩效如何影响加薪包?

第六章 重新定义个人绩效管理

一、企业实施个人绩效管理的基础

二、个人绩效管理与组织绩效的关系

三、个人绩效管理该如何导向

四、个人绩效管理的工具有哪些?

五、如何选择适合企业自身的个人绩效管理工具?

六、穿透本质:基于个人承诺实施个人绩效管理

七、案例分享:个人绩效管理的典型误区

第七章 个人绩效目标的制定

一、绩效目标不明确的后果

二、为何要写个人绩效目标

三、个人绩效目标制定的三大原则

四、如何把部门目标分解成个人目标:DOAM法

五、PBC沟通的目的和意义:不仅是考核依据,更是激励工具

六、小结:绩效目标的制定建立在“双向充分沟通”的基础上

七、练习:帮助下属制定季度工作目标及衡量标准

第八章 个人绩效目标的执行与辅导

一、绩效辅导的常见问题

二、绩效辅导对象如何区分

三、辅导周期:中期审视与日常辅导

四、管理者绩效辅导常见误区

五、绩效辅导的四项技能:倾听\提问\反馈\求同存异

六、练习:绩效辅导练习(针对四类人群设计辅导话述)

七、系统性进行员工辅导的GROW模型及五项KP

八、小结:绩效辅导要随时随地,不拘泥于形式,关键看效果

第九章 个人绩效目标的考评与激励

一、绩效考评的目的

二、为什么要考和评相结合?

三、为什么要区分员工绩效?

四、个人绩效评价的原则

五、绩效评价的步骤

六、绩效反馈的目的、内容和任务

七、绩效反馈的原则:效率优先,兼顾公平

八、绩效反馈面谈技巧

九、绩效投诉的处理原则

十、小结:绩效反馈的核心不在于技巧,而是明确期望\帮助成长

第十章 绩效改进技术

一、绩效改进与绩效管理有何区别和联系

二、绩效改进技术的理论基础(行为工程模型)及应用要点

三、绩效改进实施四大原则:关注成果、系统思考、增加价值、伙伴协作

四、实施绩效改进的六大过程标准:需求分析、原因分析、方案设计、方案开发、方案实施、评价

第十一章 企业绩效管理案例分享

一、华为绩效管理案例

二、阿里绩效管理案例

三、腾讯绩效管理案例

四、谷歌绩效管理案例

五、麦当劳绩效管理案例