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内训师培养课程
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发布时间:2022-11-29编辑:李振

知识的获取,经验的沉淀及组织核心能力的传承,是企业走向卓越的重要手段。一个企业的发展,离不开组织内部业务骨干的经验分享和传承。同时,随着企业发展阶段的逐渐成熟,大量企业已经不再满足于外采讲师和课程,希望能够开发出一批具备自己文化基因、业务特色的内部学习资源,培养出一批能够讲授内部课程的讲师,实现人课合一。

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知识的获取,经验的沉淀及组织核心能力的传承,是企业走向卓越的重要手段。一个企业的发展,离不开组织内部业务骨干的经验分享和传承。同时,随着企业发展阶段的逐渐成熟,大量企业已经不再满足于外采讲师和课程,希望能够开发出一批具备自己文化基因、业务特色的内部学习资源,培养出一批能够讲授内部课程的讲师,实现人课合一。

本课程从企业现状出发、从企业实际需求出发,围绕着企业绩效问题的解决和分析,结合老师多年萃取及学习资源开发项目经验、授课经验,提供了大量简单易用的开发方法、工具和企业内部开发课程实例,旨在助力企业内部专家,高效开发出针对性、落地性更强的内部课程。

TTT培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业内训师、职业培训师、兼职讲师等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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TTT培训内容

第 一 讲:明确主题(阶段成果:工作任务列表)

讨论导入:萃取过程的挑战有哪些?

一、梳理工作任务

1. 分解岗位工作任务

2. 盘点主要工作场景

工具&范例:工作场景地图

2. 梳理岗位业务问题

练习:模糊的问题PK清晰的问题

二、选定关键任务

1. 定名称:任务命名

1)书写工作任务

2)任务归类整理

3)任务筛选排序

工具:任务分析三维模型

2. 定标准:检验结果

1)为什么要定标准?(举例:学开车)

2)如何定标准?

范例:一线销售信任关系的水平

练习:什么是成功的销售?

3. 拆任务:动作描述

工具:工作任务分析表

1)主题/情境分析法

2)关键事件分析法

3)工作任务建模法

4)经典借鉴法

小结:主题选择过程中的常见误区


第二讲:聚焦挑战(阶段成果:工作任务挑战分析表)

讨论导入:为什么从挑战开始?

一、什么是挑战?

1. 正面角度:难点

2. 反面角度:痛点

范例:授课过程的挑战分析

二、如何聚焦找挑战?

1. 简单任务

2. 复杂任务

1)专家选择

2)方法赋能:团队列名法

范例:银行对公销售任务的挑战分析

应用练习:梳理出工作任务挑战分析表


第三讲:萃取经验((阶段成果:内容干货梳理表)

导入活动:如何成功减肥,以下是干货吗?

一、干货初级追问法:PRM

1. Problem:问挑战

2. Reason:卡在哪

3. Method:问高招

工具:PRM萃取表

二、干货*萃取法:正反案例萃取

视频导入:小白新手的处理方式对比

1. 筛选价值案例

工具:案例筛选的四个标准

2. 真实还原过程

工具:STAR模板

3. 总结分析经验——BIC分析模型

1)B—行为特点

2)I—思维模式

3)C—后果分析

演练:讲师示范演练&三人模拟练习

应用练习:完成内容干货梳理表

小结:访谈注意事项及误区


第四讲:建模包装(阶段输出: PPT初版)

导入:检查记忆效果

一、搭建模型,验证优化

1. 识别:流程、元素、关系

2. 检验:验证经验的有效性和使用边界

3. 补漏:查缺补漏,完善模型

二、设计包装,快速传播

1. 口诀化表达

1)英文字母法

2)关键字法

3)通俗类比法

4)顺口溜法

2. 可视化呈现

配套工具:可视化工具

应用练习:完成初版PPT


第五讲:成果呈现

导入:应用场景全景图:岗位、部门、公司、行业

一、教学案例开发

1. 构思情景

2. 撰写案例

3. 教学设计

工具:案例教学开发模板

范例:绩效面谈教学案例

二、线上微课开发

1. 设计构思

2. 收集素材

3. 排版优化

工具:微课开发模板

范例:会议管理线上微课

应用练习:萃取成果发布会


第六讲:如何将萃取成果进行课程开发

导引:好课程是设计出来的?

一、影响内部培训效果的三个要素

视频导入:授课视频对比

1. 内容萃取:萃取从知识到智慧的传承

2. 教学设计:学习体验设计助力行为转化

3. 讲师价值:从演员到导演的转化

二、什么是好课程?

案例导入:消防课程对比

1. 好课程的五大标准

工具:课程评估工具

三、课程开发策略选择

1. 职场素养类课程开发策略

2. 专业任务类课程开发策略

3. 管理提升类课程开发策略

案例:某公司班组长“沟通”课程开发策略


第七讲:课程分析,准确定位(本阶段输出:课题定位表)

案例:投诉系列课程定位

导入:课程定位的意义和价值

1. 以绩效提升为导向,以问题解决为目标

2. 明确定位目的,了解定位渠道

一、 分析需求,确定选题

1. 课题的几种常见来源:学习地图\\学习项目\\*实践\\业务痛点

2. 需求调研的方法

讨论:需求调研过程常见问题

1)调研人群选定

2)调研方法选择

3)调研结果分析

二、聚焦问题,厘清现状

1. 问题越具体,课程越落地

案例:笼统的问题描述PK具体的问题描述

2. 4W问题表,拨开迷雾

案例:某课程问题梳理清单

练习&工具:4W问题表

三、梳理目标,价值定位

1. 层层筛选,确定课题

工具&练习:课题筛选模型

2. 制定目标,描述课程价值

四、拟定标题,吸人眼球

1. 课程命名的四种方法

2. 课程命名优选的三个维度

3. 四步助你设计响亮课程名称

范例:某课程定位成果展示

工具:课题定位表

练习:小组课题定位发布会

小结:课程定位的常见问题


第八讲:内容为王,经验萃取(本阶段输出:课程干货地图)

视频导入:神*手是可以培养的吗?

导入:组织经验的四种类型

一、专家访谈,萃取内部组织经验

1. 明确任务,定标准

1)为什么要定标准?

案例:学开车

2)如何定标准?

范例:一线销售信任关系的水平

2. 聚焦任务,找挑战

1)为什么从挑战开始?

2)方法赋能:团队列名法

3. 访谈萃取,挖干货

1)什么是干货?

讨论:如何成功减肥,以下是干货吗?

2)干货初级追问法:PRM

3)干货*萃取法:正反案例挖金子

4. 整理应用,做验证

1)可视化呈现/口诀化表达

2)萃取成果典型应用:工作指南、岗位辅导、案例、课程

工具:课程干货地图

二、标杆学习,引入外部*实践

1. 直接借鉴法

2. 间接借鉴法

练习:课程干货发布会


第九讲:框架搭建,确定结构 (本阶段输出:课程三级大纲)

导入活动:火星数字速记,强调逻辑的重要性

一、框架设计,让课程逻辑严谨清晰

1. 内容编排的逻辑结构

2. 内容编排的五个原则

3. 内容编排的三种模式

小结:课程框架设计的常见误区

二、详细设计,让课程内容无缝衔接

导入:内容结构四部曲-开厘展收

1. 互动开场,引发兴趣

1)开场活动的核心目的

2)使用时机和建议

3)三种常用方法

工具:开场活动说明书

2. 承上启下,厘清结构

1)基本要求

2)常用方法

3. 进入正题,展开培训

1)展开活动设计的基本原则:先感性后理性

2)常见的学习策略及应用场景:学习阶段、应用阶段

4. 回顾总结,强调重点

1)总结目的

2)使用时机及策略

3)常用的3种方式

小结:课程详细设计的常见问题

三、目标设计,让课程成果量化

1. 课程目标的三个功能

2. 课程目标两种类型

1)任务目标

2)知识目标

3. 课程目标的格式

范例:某课程目标示例

小结:课程目标的常见问题

工具:课程大纲模板

练习:课程大纲发布会


第十讲:体验设计,活动引导(本阶段输出:PPT初版,主要教学活动)

模型导入:一个中心,三种方法

一、引导体验:讨论开发

范例:关于招聘标准的两种讨论

1. 创设情境,激发兴趣

2. 讨论的三种类型

3. 讨论组织引导六步法

4. 讨论开发的三个技巧

工具:讨论活动设计模板

小结:讨论开发的常见误区

二、引导思考:案例开发

范例:投诉案例show

1. 创设情境,激发兴趣

2. 案例引导四步骤

3. 案例筛选四原则

4. 案例呈现的两种形式

5. 案例收集工具-STAR模型

6. 案例分析三部曲:提问讨论、分析讲评、总结升华

工具:案例编写—说明和模板

小结:案例开发的常见问题

三、引导应用:练习开发

范例:商务礼仪角色扮演活动

1. 聚焦典型,规划练习场景

2. 练习引导的七个步骤

3. 练习编写的五要素

工具:角色扮演活动设计模板

小结:练习选择和编写的常见问题

工具:课程PPT模板

练习:课程发布会活动体验


第十一讲:成果优化,打造精品

案例导入:某课程修改前后对比

一、课程PPT,简洁清晰美观

1. 内容简洁:提炼要点

2. 逻辑清晰:封面设计、标题导航、目录设计、过渡设计

3. 设计美观:图文配合&辅助工具&字体颜色

工具:素材库

二、讲师手册,描述课程逻辑与授课步骤

1. 讲师手册的制作原则

2. 讲师手册的两种形式

3. 讲师手册的三种模板

4. 讲师手册的写作要求

工具&模板:讲师手册范例&撰写模板

三、学员手册,引导课堂学习与课后应用

1. 学员手册的作用功能

2. 如何编写学员手册

3. 编写学员手册的注意事项

四、融会贯通,课程试讲与优化调整

1. 课程试讲的要点和注意事项

2. 课程内容的调整更新维度

3. 讲师角色的不断转变

工具:课程评估优化表

练习:课程试讲及验收评审会


第十二讲:开发课程的修炼

一、课程开发八步法

定需求-定目标-定大纲-定名字-找素材-做课件-巧教学-要试讲

二、定需求

1. 培训需求是如何产生的?

2. 培训需求产生的四大来源

3. 培训需求分析的八大方法

三、定目标

1. 目标与目的的区别

2. 如何描述培训目标

3. 培训目标的描述等级

练习:请写出自己的课程目标

四、定大纲

1. 何谓结构化?

2. 课程的四大结构

3. 五种方法确定课程大纲

4. 金字塔式课程大纲

练习:利用金字塔结构将物品分类归纳

练习:利用金字塔结构完善自己的课纲

五、定名字

1. 取名字的三种方法

2. 取名字的注意事项

练习:给自己的课程取个好名字

六、找素材

1. 九大渠道搜集培训素材

2. 培训师的百宝箱

七、做课件

八、巧教学

研讨:成人学习的动机、障碍和特点

1. 学习效果金字塔

2. 学习内容的三种分类

3. 学习内容与教学方法对照表

九、要试讲

1. 试讲的作用

2. 试讲的范围

3. 试讲的对象


定制企业培训方案

企业大学师资培养导师

胡凤芩

原顺丰集团培训基地校长

原美的集团营销经理

企业大学师资培养与课程库搭建导师,原顺丰集团培训基地校长,独立操作过15000人次以上/年的培训体系运作,曾在职业高校、美的集团、顺丰集团、紫泰荆实业等知名企业担任科室主任、销售经理、培训经理、人力资源总监、校长等职务...

TTT与商务演讲培训师

蒋丽娜

曾任:海悦会|人才发展和EAP项目高级经理

曾任:锦江酒店(上市)|互联网学院运营总监

曾任:雅居乐集团(中国500强)|商学院院长、人力行政总监

国家高级企业培训师,民生银行、美的、奥马冰箱等多家企业内训师认证评估和技术咨询顾问,有20 年的知名企业服务管理经验,曾帮助过多家企业搭建企业商学院,培育内训团队,进行演讲及沟辅导,完善学习机制...

TTT实战管理培训师

夏瑾言

曾任:高力国际成都分公司(上市公司)| 驻场培训经理

曾任:超凡知识产权股份有限公司(新三板上市) | 培训经理

夏瑾言老师自2005年开始从事培训行业工作,有着14年的实战经验,其中8年上市公司培训管理经验。曾服务中建八局、四川广电、中粮地产、深圳市国税局、腾讯科技、中兴通讯、999药业等大型知名企业进行课程培训...

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