企业要根据实际经营情况和客户不同信誉情况制定合理、可行的信用政策，并在经营活动中认真执行，这是企业财务管理的一个重要组成部分，也是企业为达到应收账款管理的目的，防范和化解应收账款风险的重要措施。因此，必须坚持对申请赊销的客户进行信用状况分析。根据对客户信用评估，确定客户坏账损失率的高低，这些基本上决定是否给客户提供赊销以及提供赊销的额度。
市场经济就是信用经济，没有信用便会造成恶性的欺诈，信用管理水平的落后必会极大的增加企业的管理成本，从而削弱企业的竞争力。我国国内的信用状况相比发达国家而言起步较晚，由于缺乏完善的信用约束机制以及企业缺乏信用风险的管理意识等因素，因而如何提高企业自身的信用管理水平，成为了管理者们比较头疼的问题。
1、通 过信用管理体系及流程的建立,变传统的应收账款的事后控制为事前控制以及事中控制。
2、实施有系统、有效的管控措施,快 速收回账款,提高自有资金的比率。
3、洞烛先机,察觉客户异常状况,作好预防和补救措施,降低坏帐风险。
引言——为什么要进行客户信用管理?
一、信用管理体系
应收款管理的命脉
客户信用管理与企业资金周转危机
客户信用管理问题产生的成本
信用控制与市场销售的权衡
信用管理的第 一步-——建立有效的信用管理体系
二、全程信用管理模式中的客户信用管理
信用风险产生的根本原因
控制信用风险的6个主要环节
信用管理职能的设置
客户信用管理——关键环节
涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调
三、客户信用资料的收集与管理
基本原则
怎样搜集客户信用资料
从企业内部搜集客户信息的方法
从与客户的交流中搜集信息的方法
从公共信息渠道获得客户信息的方法
怎样利用专业机构的资信调查服务
常见偏误分析
客户数据库的建立和维护
新客户的合法身份的识别
法人营业执照的内容和识别要点
明确新客户合法身份的步骤和内容
如何获取和核实客户的注册资料
一般风险识别
定性信息和资料
定量信息和资料
历史信用记录
四、客户信用分析与评估
信用风险评估方法
定性评估法
定量评估法：评估模型法
综合评估法
信用评估模型：如何事先判断客户的付款能力
影响客户资信状况的因素确定：信用评估的4大方面
具体选择信用评估指标
制定指标的打分标准
平衡不同指标之间的重要性
对评估结果的理解和应用
制定不同信用等级的信用政策
客户信用评估流程设计
对客户进行资信评级
客户的分类管理
定期对客户进行资信调查，调整信用等级
五、应收账款管理
应收账款管理制度与流程
收款及对账流程中的关键控制
应收账款管理的关键指标——如何做好应收账款监控及分析
坏帐准备金及冲销制度