在市场竞争日益激烈的今天，赊销活动在企业销售中被广泛使用，由此产生了数额巨大的应收账款，对企业生产经营活动有着重大的影响。应收账款作为企业流动资产的一个重要项目，其金额的大小将会影响到企业资金成本和管理费用以及利润和企业的发展。因而，企业该如何规避应收账款信用风险，加强应收账款的风险防范与控制就显得尤为重要。如何解决好企业的应收账款问题，已成为企业在发展过程中必须面对的一项重要工作，要解决好企业应收账款，先要有“绝活”在手，方可从容应对。
1、识别和控制应收账款风险，制定合理可行的账款政策，减少和防范坏账的发生
2、掌握账款催收技巧和方法，学习应收账款管理的工具和方法，准确应用应收账款的日常管理工具
3、建立企业自己的信用管理体系
前言
●不同债务人的付款心理
●同一债务人对不同债权的付款心理
●同一债务人对不同账龄的付款心理
**单元 应收账款管理存在的问题
●企业防范意识淡薄
●企业内控措施不到位
●应收账款管理失当
●应收账款管理的三大误区以及二大解决法宝
●【案例】随金立堕入黑夜的供应商
●【案例】水仙电器成为中国**家退市公司
第二单元 应收账款管理概述
●应收账款产生的原因
●应收账款对企业经营的影响
●应收账款持有成本
●应收账款管理目标
●应收账款管理3+1模式
●应收账款十大管理工具
第三单元 应收账款信用风险控制
一、应收账款信用风险事前控制
●客户信用调查
●设定客户信用额度模型和信用期限
●确定信用政策
●建设企业信用管理体系
二、企业信用风险事中控制
●销售合同评审
●应收账款的跟踪管理
●应收账款的监控管理（RPM）
●应收账款难以收回的外部危险信号
●公司内部的危险因素
三、逾期应收账款的风险管理
●欠款催收的3大原则（TSP）
●欠款催收的4大指导思想
●欠款催收的10大要点
●逾期应收账款的催收技巧
四、企业信用风险事后控制
●信用风险的转移
●【案例】华夏幸福运用资产管理公司将应收账款变现
催款一定要找对人，如果当事人不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，要对秘书特别客气。如果对方是大型企业，就直接找指定付款的联系人或财务人员；如果对方是小型企业，**和负责人或老板直接联系。有时，不妨**客户的秘书或对方爱人给客户间接施压，加快催账进程。如果你找对人，应该先礼貌地请问对方：“现在讲话方便吗？”当得到对方的认可后，再继续交流，否则，就择期再联系。
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