1、通过严格的培训，在记忆能力、理解能力、应用能力等方面方便为学员应用标准从事审核、咨询、体系建设、运行改进等工作打下坚实的基础。

A)记忆能力：良好的记忆能力——熟练掌握ISO14001标准框架及要点。

B)理解能力：理解能力强——本课程由著名专家讲授，使学生对标准有深刻的理解，掌握审核技能。

C)应用能力：应用能力——通过广泛的案例培训，了解标准并掌握审核技能。

D)应试能力：考试顺利——通过记忆训练、教师的精湛课程讲授和细致的考试指导，学生能够从容地应对考试，顺利获得合格证书。

2、通过培训，使学生树立正确的职业道德观念。

姚承全

注册安全主任，广州省注册企业环保负责人，国家注册审核员（9001\14001\18001），欧美客户验厂顾问师、培训导师，清华大学远程工商管理硕士；十五年大中型企业管理实践与咨询经历，成功主导过近百家企业的体系咨询、现场管理、流程管理系统重整咨询项目，有丰富的企业管理理论知识和实操经验。特别是对生产管理、品质管理、持续改进、质量成本、企业流程的研究，有自己独特的见解，有一套系统的解决方法。

咨询/培训风格：

丰富的企业生产/品质管理经验，对企业咨询当中，能结合实际从整体和细节上专心于对企业员工进行人性化考核和培养的研究，擅长于通过明确的目标管理，提高管理人员业务水平及执行力，使员工的工作与企业的发展战略和目标有机结合起来，真正发挥绩效考核沟通、评价和激励的作用。善于通过事物表象找出问题的真因，善于运用流程管理理论，解决主要/关键问题，使瓶颈工序顺畅。凭着丰富的社会知识/理论（地理/历史/政治/天文/人文/社会心理/管理心理等）能同步建立企业文化的氛围，从而同步实现企业的目标。授课妙语连珠、简洁、生动、通俗易懂。

在现场审核过程中，如果审核员基本上按照检查表组织提问，则应自然合理，避免生搬硬套。审核员应保持耐心、礼貌和微笑的姿态，这将有助于克服被审核员的恐惧。审核员可以向不同的人提出相同的问题，然后讨论答案不一致的原因。

现场不同层次、不同岗位的受访者提出的问题应该有所不同。如与管理者交谈时应针对方针、承诺和相关责任，对操作岗位上的员工，则应谈具体的工艺和操作中有关的质量问题。

提问时，尽量问开放式问题，即避免对方可以用“是”或“否”回答的封闭式问题。问题可以遵循“5W1H（为什么、什么、谁、在哪里、何时、如何）”的原则，也可以以“出示、解释、记录、多少、程度、达标率”等关键词为指导，使用通俗易懂的语言，充分利用审核准备过程中制定的各种检查表，并与对方进行公开讨论，激发对方的思考和兴趣。