产品是企业的灵魂，产品经理又是产品的创造者。一个产品经理往往可以决定一个产品乃至一个企业的兴衰。让更多的小白成为产品经理，让更多的产品经理变得更优秀，这也是众多企业的愿望之一。这门课就根据互联网产品的特征讲解了一个小白或是一个技术人员成为一名优秀的产品经理的“路程”。

1.成功产品经理的角色与定位：学习和理解产品经理的角色定位以及产品经理在产品管理活动中的主要工作职责。

2.成功产品经理之产品需求挖掘：学习华为需求管理体系的运作，学习常用的用户调研方法特别是深度访谈以及行为观察，并从调研信息中正确提取用户真实的需求。

3.成功产品经理之产品战略规划：学习和掌握运用BLM（业务**模型）开展产品战略与规划的流程、工具及方法。

4.成功产品经理之产品创新设计：掌握产品创新的五个基本策略（包括延续性创新和颠覆式创新策略），学习如何分析用户痛点需求，识别和评估创新机会，如何生成产品创意。

5.成功产品经理之产品营销推广：深刻理解产品经理在产品营销推广中的主要目和核心问题，理解什么才是真正意义上的财务成功，并掌握如何设计可以大幅度提高客户认知价值的黑手党营销提案。

6.成功产品经理的系统思考：初步掌握全面思考、深入思考、动态思考等系统思考的思维框架，理解如何通过冲突的识别，设计系统的杠杆解。

一、互联网思维与产品战略规划

●互联网思维有哪些

●产品思维有哪些

●产品经理的角色认知与工作职责

●产品经理的认知与工作职责

●产品经理的工作内容

●互联网时代的产品经理与传统企业的产品经理的区别

●产品经理要学会哪些工具及模版的使用

●战略规划与产品规划、产品生命周期

●市场驱动的产品研发

●做移动物联网产品时容易遇到的困难

●如何识别伪需求

●基于场景的产品功能规划：产品的高频与低频，雪中送炭还是锦上添花

●产品规划：人性的考虑

●用户研究的基本知识与方法论、工具

●焦点访谈FAG、深度访谈、专家评估、可用性测试、眼动测试、数据分析、用户跟踪

●用户研究在产品生命周期中的应用

●腾讯公司CDC中的CE与用户研究的发展历史

●产品需求，用户调研与需求收集

●用户调研与需求收集案例

●用户需求$APPEALS分析法

●用户画像

●思维导图mindmanager工具在产品需求方面的使用

●竞品分析

●某互联网公司案例及模版

●产品需求文档PRD

●产品系列文档模版BRD、MRD、PRD的使用场合及应用

●练习：如何编写用户需求说明书

●产品经理需要掌握的工具与模版

●各个阶段使用的工具，如思维导图、AXURE、VISO等工具

●业务建模信息架构案例

●案例分享：某一个产品的原型案例

●实战练习：用墨刀或AXURE软件结合用户需求场景进行产品原型的设计

二、产品设计与用户体验要素包括哪些方面

●定位（用户、产品、商业模式）

●用户体验包括的内容

●用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合

●用户体验要素

●″ 战略层（需求＋定位）

●″ 范围层（功能）

●″ 结构层（交互设计＋信息架构）

●″ 框架层（原型搭建页面布局＋框架）

●″ 视觉层（品牌＋色彩结构＋视觉元素）

●各个要素的案例分享

●UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些

●UI与交互设计设计规范及案例

●“我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知

●一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站

●若干用户不好的本行业的产品案例

●实战练习----贵公司的产品的结构、框架、表现层的用户体验测试，找出可以优化的地方，来提高产品的用户体验

三、产品的满意度与可用性测试

●产品的满意度包括哪些内容

●腾讯公司的产品可用性测试是如何做的

●我们公司的产品可用性测试

●产品的流程设计、交互设计保障产品的可用性

●实战练习：公司物联网产品的可用性测试练习，达到提高产品的客户满意度

四、创新与案例

●创新的思想与内容介绍

●战略、组织、文化、管理、产品与服务、技术、运营、人力资源、市场营销、商业模式等方面的变革与创新

●创新的层次

●模仿式创新、渐进式创新、微创新等等

●创新思维与工具

●换位、用户参与等

●归纳总结-思维脑图，智慧输出-头脑风暴

●创新的模型：创新设计、创新研发、创新商业化

●创新的制度与机制保障

●腾讯公司的创新落地的案例分享

五、产品思维与产品能力的培养

●产品的工作体系与变革如何落地

●产品思维与产品的生命周期

●产品经理如何与团队成员打交道

●产品经理与人力资源体系

●产品经理的成长级别与能力模型案例

●能力培养课程体系

●绩效考核指标

●案例：腾讯公司产品文化基因是如何培育的

●产品思维与公司文化的结合

六、结束总结

●重要知识点的思维导图梳理与总结

●产品经理需要掌握的工具与模版

●提供产品经理需要的各种文档模版

●培训后考试

●行动计划

●推荐的书籍

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一、石墨文档

石墨文档是中国一款支持云端实时协作的企业办公服务软件（功能类比于Google Docs、Quip），可以实现多人同时在同一文档及表格上进行编辑和实时讨论，同步响应速度达到毫秒级。石墨目前拥有网页端、微信端和iOS端App，可跨平台使用。

产品经理可以直接在石墨文档撰写需求文档，然后收集需求，记录bug修复情况等。此外产品经理还可以邀请团队成员在同一个文档里共同撰写团队工作日报和周报，也可以直接在文档里分配工作任务并更新任务完成情况。

二、腾讯文档

腾讯文档是一款支持随时随地创建、编辑的多人协作式在线文档工具，拥有一键翻译、实时股票函数和浏览权限安全可控等功能，以及打通QQ、微信等多个平台编辑和分享的能力。