项目管理不仅在特定的专业领域使用，在其他各领域同样发挥着重要价值，比如：在企业一般项目经理和团队协作期间，项目管理应该如何发挥柔性作用，尽可能体现出让所有企业人员都能够使用。包括人力资源、财务、行政、生产领域、营销、销售等职能岗等，他们在处理日常事务时，应该如何把项目管理的思想整合起来。

项目管理既是一门实实在在的科学，也是一门让职场人学以致用，**上手的艺术课程，它告诉我们做事的方法，与人相处的道理。

（一） 为什么要引入项目管理思想

1. 项目管理的发展与起源；

1) 企业项目管理一般应用原则；

2) 项目管理标准和体系的诞生；

2. 项目管理的科学性、艺术性、概念解析；

1) 科学性：流程、方法、策略、框架等，都是现成的；

2) 艺术性：人、协作、沟通、配合、做好事情，都是可驱动的；

说明：本部分内容阐述项目管理在日常工作中的价值，它的发源，现状，未来趋势。以及与当前我们工作的相融合。每个小组或个体，可以实际列举与项目相关的工作，一起探讨他们的特点，寻找一下项目管理的本源。

（二） 做一个人人喜欢的负责人

1. 什么是项目负责人；

1) 组织对项目负责人的定位是什么；

2) 画一张胜任力视图，探讨自己的优劣势；

2. 项目负责人和团队；

1) 谁可以配合项目负责人工作；

2) 怎么配合、技巧和方法是什么；

3) 项目负责人的权力怎么发挥；

3. 成为优秀项目负责人的几个特指；

1) 性格特征建议；

2) 能力特征建议；

3) 专业特征建议；

4. 项目负责人应该具备什么能力；

1) 了解一些项目管理知识是有必要的；

2) 明白做每件事情的意义是有必要的；

3) 学会与他人相处的方法是有必要的；

说明：本部分内容重点介绍负责人的特指，在日常工作中，项目负责人，或者某件事情的负责人，她/他应该具备什么样的特指，才能把一件事情做好。我们通过案例，和现场每个人的特点，分析一下，我们应该怎么做。

（三）锁定目标与统筹大局的意识

1. 确定所做工作的目标是什么；

1) 为什么要做这件事，目的和意义分析；

2) 这件事能解决什么问题（识别价值）；

3) 哪些人将会被牵涉其中，他们的诉求如何评估；

2. 学习处理一个完整事件的全过程管理；

1) 什么人应该参与，或者能够参与执行；

2) 框架、策略怎么制定；

3) 谁来负责实现，谁负责监管；

4) 从客户和用户角度看待问题；

3. 为什么计划赶不上变化；

1) 项目变化的原理；

2) 渐进明细的思路；

3) 计划不是锁定，而是不出圈；

4) 用变化的思维应对不变的思维；

4. 怎么样拆分工作，有序推进；

1) 拆分工作—项目管理WBS非常有价值；

2) 确定交付与执行、验收；

5. 如何评估已完成工作的好与坏；

1) 项目执行四部到位法；

2) 持续跟进与评估满意度；

说明：本部分内容通过一个完整的工作事件，向大家介绍如何开始、规划、开展、评价、交付一个工作。我们可以融合项目管理的思想，用具体工作事件来学习项目管理的艺术。

（四）评估工作的有效性和高效性

1. 如何开展工作最为有效；

1) 建立工作顺序关系；

2) 确定最有效的工作时间；

2. 基于价值的优先和基于效率的优先；

1) 从客户、领导视角看待重要性（做事的换位思考）；

2) 从做事人员的视角看待问题（仅从做事角度思考）；

3. 抓住核心；

1) 项目管理中的“关键路径”思维；

2) 抓大放小，聚焦重心；

4. 关注支出与收益；

1) 所有工作都有投资回报，如何关注；

2) 不要等到结束了再看结论；

5. 关注合格性和适用性；

1) 关注标准问题；

2) 从市场视角看待损耗带来的弊端；

3) 问题解决方法；

说明：本部分内容阐述如何从客户、团队、个体的角度，看待把一件事情高效率、有回报的做好，并且能够关注到做事过程的问题，发生问题如何解决等。

（五）凡事有不确定性，提前感知与防范

1. 什么是“不确定性”事件；

1) 从项目管理视角看待“不确定性”问题；

2) 分析不确定带来的利弊；

2. 关注不确定性事件的影响和冲击；

1) 什么是概率和影响；

2) 变异和模糊性问题；

3. 给出应对策略的方法；

1) 常见的不确定性应对措施；

2) 凡事至少两套方案；

3) 确保有人愿意面对；

4. 发生后的解决方案；

1) 不确定性事件的发生；

2) 不确定性事件的应对处理；

说明：本部分内容通过另一个视角，来看待项目风险管理，此处用不确定性，更形象的展示了无法控制，不能提前准确预知。开展工作的人，可能不得不以“算命先生”的身份，面对你要做的事情。从项目管理学，这是可以做到的。

（六）软技巧，沟通协作与配合法

1. 项目负责人的软技能；

1) 高情商的重要性；

2) 政治与文化意识的重要性；

3) 面对冲突管理；

4) 使用谈判技巧（沟通法则之一）；

2. 学会说话、换位思考

1) 积极倾听与表达；

2) 换位、深入理解；

3) 沟通模型的魅力；

3. 学会用自身性格特征创造场景

1) 相关方的性格分析；

2) 常见人力资源理论应用；

3) 常见团队建设法则；

4. 学会领导力技巧

1) 用领导还是用管理；

2) 做人与做事；

说明：本部分内容描述了“人”、“事”、“文化”等内容。项目负责人，或者日常工作中，项目管理的*艺术特点就在于“软文化驱动”，“资源型驱动”，让项目负责人能够更好的利用这些艺术特点来开展工作。

（七）微实力，凡事皆可用项目管理法

1. 什么事情可以作为项目

1) 独特、时限、目标、交付导向；

2) 人、事、物一体化；

2. 如何用项目思维强化职场与生活

1) 遇事则立，不预则废；

2) 兵马未动，粮草先行；

3) 按图索骥，必有收益；

3. 凡事皆项目的原理

1) 用项目管理思维看待事事皆项目；

2) 用项目管理思维处理各种事务；

说明：本部分内容用收尾式方式，描述凡事皆项目，且皆可用项目管理思维来驱动的做法。