敏捷项目管理已经存在了20多年，直到信息化的**发展，才使得敏捷方法的使用达到了**的高度。敏捷项目管理是项目管理知识体系中的一种方法，是基于经验来推动的项目管理方法，在互联网和信息化时代，对**交付项目成果有着很大的价值和意义。在敏捷方法中，用户故事用独特的方式评估客户需求应该如何被描述和应对，本课程的主要目的就是通过“用户故事”这一工具，来理解在敏捷项目管理中应该如何更有效的评估用户需求。

（一） 项目立项与开发方法

一个完整敏捷项目的生命周期

敏捷项目立项与开发方法确定

纯粹的敏捷开发方法

混合型开发方法

与传统开发方法相比

敏捷项目角色与职责

产品负责人

敏捷项目负责人（Scrum、XP、其他方法定义）

敏捷开发团队说明

敏捷宣言的启示

案例说明：K企业是一家新产品开发企业，公司决定批准一个新项目，领导要求选择一个比较合适的做法来开展。你是这个项目的负责人，你建议采用敏捷，如何将敏捷有效导入当前项目，且告知领导这种方法的必要性呢？

（二）敏捷需求与用户故事

敏捷项目需求说明

敏捷产品待办事项说明

敏捷冲刺/迭代待办事项说明

关于“待办项”的使用方法

需求与用户故事；

敏捷项目开发中的需求定义

如何用“用户故事”表达需求

敏捷项目管理中用户故事使用；

用户故事的使用过程；

案例说明：在本过程，一个敏捷开发项目中，不同角色参与后，如何理解需求的定义和来源，采用用户故事表达需求时，和传统项目的需求有什么差别，它是如何更贴近于敏捷项目的诉求呢？

1、创建用户故事创建方法

产品负责人如何表达需求

需求表达格式（卡片？文本？）

需求记录列表（待办项？需求文件？）

用户故事的普遍特征

独立特征；

可讨论特征；

价值特征；

可估计特征；

小规模特征（史诗故事、分割与合并）；

可测试特征；

2、用户故事中的角色建模

创建需求用户角色；

用户角色建模步骤与过程；

常见的角色建模方法与工具；

特殊用户角色的定义；

案例说明：针对当前项目，每一个需求在表达时，应该如何实现INVEST要求，产品负责人如何代替客户，成为“客户的声音”，将所有需求进行表述。

3、用户故事的启发与收集

启发、收集与获取的关系；

项目干系人群体分析

产品负责人需求研讨会

用户故事的迭代思路；

启发用户故事的方法：访谈、问卷调查、观察、工作坊；

4、用户角色代理

什么是角色代理；

不同代理角色的优劣势；

建立客户团队；

案例说明：针对当前项目，每个“用户”应该是什么样的，如何定义，产品负责人和他们如何交流，才能获取到每个“故事”？

5、用户故事验收测试过程

什么时候写验收测试；

谁来定义测试；

测试频率与方法；

6、优秀用户故事的准则

项目管理中的目的、目标；

切蛋糕；

卡片约束；

用户故事注意事项；

用户故事编写技巧；

案例说明：针对当前项目，详细定义每个故事的开发、测试、SMART要求等？

（三）用户故事的估算与规划

1、估算用户故事

故事点；

斐波那契数列法则

T恤估算

理想日和实际日估算

三角测量（模拟技术的应用）；

故事点的使用；

案例说明：针对当前项目，采用各种估算方法，来完成“用户故事”工作量的判断，为后续迭代和开发提供“范围”说明？

2、发布敏捷项目管理计划过程

计划发布时间；

发布计划的内容；

故事优先级；

故事风险；

迭代长度；

初始迭代速率；

创建敏捷计划发布计划；

案例说明：针对当前项目，为开发团队定义一个发布、一个冲刺的工作量，和开发团队一起，共享开发经验，制定开发速率，描述工作量和交付目的？

3、敏捷项目管理计划的优化

敏捷计划的特点；

关于用户故事的讨论；

计划任务的分解；

责任分配；

估算和确认；

4、用户故事过程监控

测量用户故事的速率；

计划与实际速率对比；

燃尽图、燃起图、混合图；

信息发射源的使用方法

案例说明：针对当前项目，为开发过程制定绩效评价准则，包括评审与展示、回顾问题、速率有效性、团队协作等问题。

（四）用户故事深层讨论

1、用户故事与其他项目模型比较

用例；

场景；

2、用户故事的优点

基于口头交互；

**理解、通俗易懂；

规模适宜、**变通；

适用于迭代（增量）；

3、避免用户故事缺点的方法

规模（大小）问题；

故事依赖问题；

镀金问题；

精细问题；

细节问题；

案例说明：针对当前项目，描述用户故事使用过程的各种问题和注意事项，以帮助团队充分规避问题，提炼*时间，整理组织经验。