规范化趋势
电商市场将进一步得到健全和规范。商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介、和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而变得更加规范自律。不但像当前在淘宝、拍拍等普遍存在的假冒伪劣商品在将来的生存空间越来越小，而且随着地球环境的不断恶化和社会价值的逐步转变，环保低碳的共识将会在消费者之间慢慢产生，进而影响到电商领域，将环保等理念融入到行业中来。在这一进程中，一些相关法令制度的颁布，将迫使着电商业者们通过规范化运营来获取竞争优势。
就算你说的这种极个别的找刺的极端买家，真的投诉消保了，那也不是买家一投诉淘宝就直接从你的保证金里扣款啊！如果对方是在付款后，投诉了，一些小问题的投诉，淘宝客服大部分是不予受理的，就算受理了，也是需要双方上传证据，除非有对方真的有证据并且你的东西真的有严重的质量问题啥的，否则一般是不会给保证金扣款的。如果对方是在确认付款前投诉的话，那加入消保不加入消保的程序一样了。
再退一步，就算买家投诉成功了，一般淘宝客服的处理方法就是让对方把东西给寄回给卖家，然后淘宝客服再把钱打给买家。一般是绝对不会出现买家不退货就能退钱的。
感觉你好像理解的是，买家一点那个消保，那钱就立刻打给买家了……呵呵，买家点了消保的标志后，那是个投诉窗口，相当于买家上告到法庭要和你打官司，而淘宝客服就是法官。