危机已是一种常态，企业危机无处不在，无时不有。中国50%以上的企业正处于潜在危机状态，而大多数企业家对危机管理竟一无所知。事实上，懂得应对危机与创造财富一样重要。你的企业出现过一下情况吗？
和你一起创业的元老，要带领公司一批骨干出去创业和你对着干，怎么办？
有政府官员不断给你企业找麻烦，而你又无法跟他沟通，怎么办？
你公司某员工上班时间因意外事故受伤或死亡，家属因赔偿问题在公司闹的不可开交，怎么办？
某位消费者因消费不当，受到伤害，要求巨额赔偿，否则将上互联网或报纸、电视，怎么办？
有人举报你公司偷税漏税，税务局要让你公司补交税金、罚金、滞纳金且数额巨大，怎么办？
工商局接到举报，说你们企业存在非法经营，到公司调查，怎么办？
你公司产品被网上曝光成伪劣产品，报纸、电视台记者纷纷到你公司要求采访老总，怎么办？
当上述危机来临时，你会处理吗？你做好了应对准备吗？
课程目标
Course objectives了解企业舆情危机的起源、类型、传播渠道和对企业的危害
掌握舆情危机公关管理的原理、技巧和策略，以及网络时代中企业舆情危机的管理和应对。
建立企业舆情危机预警机制和应对预案，提高企业舆情危机的处置能力。
课程大纲
Course outline1、 树立危机公关意识
2、 危机发生的一般规律
3、 危机中的铁三角（企业、媒体、公众）
4、 危机公关的速度与效益
5、 危机公关的四种错误心理
6、 危机公关的重点
1、 当前中国企业的媒体环境
2、 不断涌现的新媒体
3、 认清媒体的特征与本质
4、 媒体带来的机遇和挑战
1、 企业与媒体关系的误区
2、 与媒体建立良好关系
3、 媒体关系评测
4、 建立媒体关系的基本原则
1、 加强日常监测工作
2、网络舆情疏导
3、 寻找意见领袖
4、 加大与网民的沟通
1、 媒体应对的基本原则
2、 与记者沟通的技巧
3、 如何避免陷入沟通陷阱
4、 声明的撰写和发布
5、 危机新闻发布会的注意事项
6、 如何应对媒体采访
客户评价
The customer evaluation1，课程内容很丰富，全面学习了危机公关管理，突发事件中媒体应对的策略和技巧！
2，老师主要结合实例讲授了危机的基本概念、危机处理的基本原则、危机管理的三个阶段、危机发生时的媒体应对、自媒体时代的危机管理等内容，信息量很大！
3，当今自媒体时代，一个很小的失误就有可能被曝光和放大，给企业带来很大麻烦，**学习，明白了应对危机技巧的原理。
4，**这次课程初步掌握了引导舆论和应对媒体的基本方法，对我们公司今后的舆论宣传工作将产生积极的作用。