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企事业单位公共舆情处理培训
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发布时间:2023-11-09编辑:李振

企事业行政机构在日常工作中几乎无法避免出现公共舆情,应急处置应该成为每一位践行者的必修课。本课程的目的就是帮助更多人了解如何引领意识形态,如何防范公共舆情的产生,提高自身信息素养,掌握更多甄别新闻线索的能力,在有效解决各类突发事件的过程中展现国家的青春和活力,彰显以人为本的社会管理宗旨。

舆情管理培训咨询

企事业行政机构在日常工作中几乎无法避免出现公共舆情,应急处置应该成为每一位践行者的必修课。本课程的目的就是帮助更多人了解如何引领意识形态,如何防范公共舆情的产生,提高自身信息素养,掌握更多甄别新闻线索的能力,在有效解决各类突发事件的过程中展现国家的青春和活力,彰显以人为本的社会管理宗旨。

舆情管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

危机公关人员,分管宣传事务的领导,其他与新闻宣传相关人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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舆情管理培训内容

第 一部分 如何引领意识形态,牢牢掌握话语权

一、新时代思想宣传工作的重点

1、举旗帜

2、聚民心

3、育新人

4、兴文化

5、展形象


第二部分: 社会新形态下为什么急需“舆商”和“事商”?

一、“舆商”与“事商”的具体表现形式;

1、什么是事商;

2、什么是舆商;

3、怎么培养事商和舆商。

二、机构与个人“舆商”如何互补;

三、鬼谷子如何帮助我们化解社会及企业发展过程中的沟通障碍;

1、什么叫捭阖之道;

2、什么叫得其情乃制其术;

3、什么叫摩之以其欲;

4、善找第三方的真正含义是什么。

四、网络舆情是如何发酵的?

1、如何撤搞;

2、对方如何利用事件发酵舆论;

3、成本加大的两个标志;

4、**处理的步骤。

五、面对舆论危机如何分角度降低舆论热度?

1、如何把混乱因素植入物理空间。

六、微博和微信在不同事件中的作用?

1、如何区别微博和微信对不同事件的传播作用;

2、怎么应对双微。

七、舆论危机中如何面对政府、大众和员工?


第三部分:危机事件处理中需要注意的几项工作  

一、 如何跟对方谈?

1、 什么人适合危机沟通;

2、 谈判中需要注意什么。

二、 如何调整转换情绪?

1、 弱与强的转化;

2、 选代表要注意什么;

3、 解释政策的技巧。

三、 如何统筹关系找对第三方?

1、 善找第三方的两个层面。

四、 突发事件现场管理中的几个关键点:

1、 现场把控;

2、 口径调整;

3、 对方漏洞。


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