近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。 在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，最大限度地降低对社会及大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，就对企业的发展具有重要和长远的意义。

1. 在企业的经营场景中洞察危机，预防和应对危机

2. 透析网络时代危机与舆情的5个新特性及新应对

3. 危机与舆情处理4个要求、6项实务，变危为机

4. 危机与舆情处理4个原则、2个准则、5大背景

5. 4个公共关系管理以及危机舆情管理的整体方案

模块一、全媒体时代的传播特性

1. 媒体应对在中国兴起的背景

2. 媒体执政的基本内容

3. 媒体应对的国际价值

4. 媒体应对的国内需要

模块二、媒体应对的新闻运作基础

1. 媒体的功能和基本运作方式

2. 什么是新闻？

3. 正确把握与记者的关系

4. 如何维护与记者的关系

模块三、危机公关与应对技巧

1. 危机：定义与类别

2. 危机的事前防范

3. 危机的事中处置

4. 危机的事后应对

5. 危机的处理时机

6. 危机公关的策略

模块四、媒体应对的基本知识

1. 新闻发布会

2. 记者招待会

3. 媒体应对的原则

4. 接受记者采访的技巧

5. 专访中的陷阱

6. 如何应对出镜采访：电视镜头前的身体语言

更多课程详情请点击咨询专属客服

老师结合舆情应对的正反面实例与自身经历，为大家上了一堂生动的舆情管理提升课程。通过这次培训进一步提升了大家的舆情管理意识，使大家充分认识到正确、有效应对舆情的重要性、紧迫性，通过对事件本身的研判、证据意识、正面宣传、舆情引导等多方面讲解，给出了应对负面舆情“快讲事实、诚讲态度、勤讲措施、慎讲原因”的指导策略，避免负面舆情事件的扩大。