随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。

第 一章、“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么

1、什么是团队

1.1、团队的概念和构成要素

1.2、团队与群体的区别

1.3、团队的类型

案例：历精典的二个团队分析

2、团队的3大特性

2.1、团队的自主性

2.2、团队的思考性

案例：自动自发的发现团队中的问题

2.3、团队的合作性

案例：某机场的合作模式

3、团队的发展阶段

3.1、团队的成立期

3.2、团队的动荡期

3.3、团队的稳定期

3.4、团队的高产期

3.5、团队的调整期

4、弹性的统一团队

4.1、识别团队的发展阶段

4.2、团队的行为

4.3、团队领导的方式

第二章、团队文化打造----如何培养团队精神

视频：再生的鹰

案例：一个古老的寓言故事给我们以什么启示？

1、合作做事

1.1、天堂与地狱的区别

2.1、团队合作的三大基础

2、敬业忠诚

2.1、人生成功关键

2.2、对待工作的正确态度

2.3、对待团队的正确方法

案例：恩坦·因曼斯帮助修好了马达，当福特请他加盟时，却被他拒绝了？

3、抱持感恩

3.1、我们要感谢什么人和事?

3.2、为什么要常怀感恩?

3.3、感谢企业提供的发展平台

4、感谢父母

4.1、思考：感恩父母的方式是什么?

4.2、家，最小的团队

4.3、小孝立家，中孝立企，大孝立国

5、合作精神，让自我价值得到淋漓尽致的发挥

5.1、不担责任，爱发牢骚

5.2、不合作，会缺乏成就感

5.3、团队和自己都缺少承诺

6、团队精神的冰山理论

冰山上面部分分析：愿景/目标、策略

冰山下面部分分析：共识、文化、激励和学习

第三章   团队不同类型员工的管理

1、如何基于性格将员工分类

用DISC的工具，将属下员工分为四种类型

1.1、D型员工的特点

用对挑战的渴望以及控制欲激励他

1.2、I型员工的特点

用欣赏以及社交的渴望激励他

1.3、S型员工的特点

用对认可和服务的渴望激励他

1.4、C型员工的特点

用客观理性的回答和准确性的渴望激励他

2、如何制服棘手下属

案例：罗斯福年轻时候的故事

2.1、恃才傲物的下属

2.2、不服从命令的下属

2.3、喜欢与你对立的下属

2.4、斤斤计较的下属

2.5、投机取巧的下属

3、如何进行员工辅导

3.1、案例：刚毕业的大学生陈楠的故事

3.2、辅导下属，管理者要成为好的教练

3.3、基础工作中实际操作的辅导

3.4、创造力的辅导

3.5、提高辅导有效性的秘诀

第四章  如何推进团队工作

1、如何设定团队工作日程

案例：一次高管工作会上董事长的发言

1.1、工作日程的设立的五点要求

1.2、设定工作日程要注意的事项还有哪些

1.3、设定工作日程的步骤

陈述使命

结果、责任

工作策略

贯彻沟通

案例：某公司的“三拍干部”

2、团队中如何推出策新规范

案例：哈雷戴维森公司扭亏为盈的故事

模式一：命令--力挽狂澜

模式二：愿景----指路明灯

模式三：参与----集思广益

模式四：沟通----创造和谐

模式五：培养----培养部下的能力

3、五种基本管理工具的使用

3.1、5S管理及早会的管理

3.2、PDCA循环管理工具

3.3、SMART目标管理工具

3.4、SWOT与PEST战略分析工具

3.5、 甘特图的应用

工作总结、评估与检讨工具