战疫行动沙盘模拟课程设计了一系列关于团队高效的情景，过程中疫情在不断变化、每个团队都有自身优势，每个团队拥有的资金和资源是有限的，每个团队的任务目标与其他团队任务目标存在利益冲突，如何能够使所有人关注集体目标？如何能够制定出有效措施？团队如何能够高效协同？在沙盘模拟体验中都会有所体验。

第 一 部分：沙盘模拟介绍

２０１９年年底全球发现新型冠状病毒（２０１９ｎＣｏＶ），直到２０２２年新冠疫情仍然处于不断蔓延的状态。在世界卫生组织和联合国的共同努力下，由抗疫过程中各个领域的专家、学者和志愿者组成６支全球抗疫团队，将分别被派驻于除南极洲外的亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、非洲及大洋洲建立疫情疾控中心，并进行全球协作和数据共享，从而有效控制新冠疫情大流行。

课程模拟六支团队每个团队３－８人，分别担任抗疫团队总负责人、医疗专家、实验室专家、工程专家、数据研究专家等角色，根据每一轮次各大洲新冠大流行的程度，进行封城、核酸检测、疫苗研究与注射、特效药的研究等有效决策，经过**多６轮次不断努力，**终实现战胜疫情的总体目标。

第二部分：课程流程安排

主题

主要内容

引导分组

课程引导、成立抗疫团队

规则讲解

流程讲解、任务讲解、角色讲解、规则演示、答疑解惑

协商计划

各个抗疫团队根据目标、策略、信息、资源制定方案

１－６轮次模拟

按照沙盘模拟流程（上图）进行模拟**少５轮，**多６轮

复盘

１、　情景沙盘模拟体验过程的盘点与复盘

２、　体验情景迁移工作情景

３、　基于高效能团队的主题，发现团队的优势和不足

４、　改善团队不足，量化团队优势

知识盘点

高效能团队相关知识点结合工作坊的形式培训落地

第三部分：高效能团队相关知识点

• 用目标统一行动方向

• 建立一个富有挑战的目标激发团队状态

• 影响目标实现的因素

• 信息资源的掌握

• 内外环境的分析

• 合理路径的建设

• 关键任务的完成

• 建立目标的逻辑关系

• 组织目标决定部门目标

• 部门目标决定个人目标

  目标关系梳理工具：ＤＯＡＭ的实践与应用

• 用计划决定轻重缓急

• 明确任务先后顺序建立团队工作秩序

• 影响计划制定的因素

  缺乏全局意识，需要高屋建瓴

  缺乏统筹方法，需要有序协调

  缺少流程引导，需要实施步骤

  缺少风险控制，需要干预措施

• 制定团队协同计划的关键行为

  计划协同工具：一页纸协同计划表

• 用工具提升执行效率

• 沟通是团队协调的关键工具

• 什么是团队沟通的有效性

• 团队沟通的目标如何确定

• 投降集体目标，放下自我行为

• 如何规避团队沟通中的障碍（互动研讨）

• 沟通视窗（打破沟通模糊界限）

• 隐私象限：杜绝团队沟通恐惧症，基于信任建立联系

• 盲点象限：用好反馈，避免信息障碍

• 潜能象限：描述自身优势，激发团队创造力

• 公开象限：明确实现目标过程中所有的相关因素

• 高效会议（群策群力－问题分析与解决）

• 团队决策（六顶思考帽）

• 用机制改善团队关系

• 建立团队成员间的信任

• 缺乏信任的团队成员的具体表现

• 充满信任的团队成员的具体表现

• 动机理论（冰山模型）

  课堂练习：建立团队“信任宣言”

• 掌控实现目标过程中的冲突

• 团队惧怕冲突的具体表现

  回避冲突（表面和谐）

  恶性冲突（相互攻击）

  冲突的原因（立场分析）

• 团队拥抱冲突的特征特点

  建立良性冲突

  课堂研讨：建立团队良性冲突契约

• 做出对于实现目标的承诺

• 欠缺投入的团队具体表现

  投入关键：阐明问题和达成共识

• 全力投入团队的具体表现

  确定**终期限

  意外和不利情况分析

• 团队成员承担相关责任

• 逃避责任的团队表现

• 负责任的团队表现

  公布工作的目标和标准

  定期对成果进行简要回顾

• 团队成员关注集体结果

• 无视结果团队的具体表现

• 公布工作目标

• 奖励集体成就