1、课程导入：

●核心团队两大主体：领导、团队

●团队协作五项障碍模型导入

●成功团队两大要素

聪明：战略，营销，财务，技术

健康：更少的办公室政治，**少的混乱

     高涨的士气、优秀员工的低流失率

     更高的效率

2、沙盘推演**阶段：开局

●沙盘规则和流程讲解

●研讨案例：

1.初到团队

2.期待的讲话

3.核心团队缺乏合作

4.施政纲领

5.竞争对手的新产品发布

●结果点评，知识点讲解

●管理者在团队中建立信誉的首要工作是做到以身作则，言行一致，而领导团队梳理共同的价值观是**项工作

●核心价值观认知与梳理

认知核心价值观，理想价值观，基本价值观和意外价值观

分离核心价值观

明确核心价值观

选择独特称谓

3、沙盘推演第二阶段：入局

研讨案例：

6.Chris的邮件

7..和Adams的午餐

8.性格测试

9.建立信任

10.团队信任

结果点评，知识点讲解：

●管理者克服团队协作的**项障碍：缺乏信任

●构建团队成员相互信任的步骤：

1、了解充满信任和丧失信任团队的行为表现

2、认知构建信任的核心：成果、能力、动机、诚信

3、个人经历介绍、行为风格测试、集体共同活动

4、沙盘推演第三阶段：识局

研讨案例：

11.制定目标

12.形成决议

13.EMMA的抱怨

14.员工注意力

15.集团公司派来了咨询顾问

盘面点评，知识点讲解：

●管理者克服团队协作第二项障碍：惧怕冲突

●团队六步骤工作会议法：

1.闪电会议

2.对标

3.形成会议议程

4.战略停车场

5.承诺

6.层层向下沟通

●团队会议中的冲突管理

1.认知团队会议中冲突和冲突出现的原因

2.惧怕冲突和拥抱冲突的团队行为表现

3.掌控冲突的三种方法：

建立冲突模型：

冲突管理的原则和冲突类型分析

构建冲突模型练习

挖掘冲突话题：适时批准

解决冲突方法：问题解决导向法

5、沙盘推演第四阶段：拆局

研讨案例：

16.收购提议

17.销售培训

18.Adams的辞职申请

19.工作进展

20.Emma希望加入咨询项目

盘面点评，知识点讲解：

●管理者克服团队协作第三大障碍：欠缺投入

●团队缺乏投入的现象：指令和任务模糊、因拖延错过商机、缺乏自信怕失败、讨论却难以决定、质疑决定难执行

●兑现承诺的做法：

1.团队首要目标确定及分解

2.逐级逐层次沟通，认同澄清

3.约定的议事规则

6、沙盘推演第五阶段：解局

研讨案例：

21.销售团队人手不足

22.北方工厂

23.董事长的召见

24.新的市场方案

25.关闭工厂

盘面点评，知识点讲解：

●管理者克服团队协作第四大障碍：逃避责任

●责任的定义，外包思想与结果思想

●逃避责任与承担责任的团队行为表现

●责任归属的做法：

1.责任一对一练习：闹事追凶案例研讨

2.责任一对一合同法

●团队有效性练习

7、沙盘推演第六阶段：破局

研讨案例：

26.新产品发布

27.告诉Emma的离开

28.核心价值观

29.业绩攀升

30.组织机构调整

沙盘点评，知识点讲解：

●管理者克服团队协作第五大障碍：忽视结果

●忽视结果与关注结果的团队行为表现

●结果三要素：可量化、有价值、能交换

●团队辅导与沟通的三“心”

1.尊重之心：指挥转化为尊重

2.欣赏之心：表扬转化为欣赏

欣赏三段式：

●描述具体行为

●说明该行为对组织，团队和个人的价值

●是什么原因导致这个行为产生，以及该行为对组织和团队的正向积极意义

3.反馈之心：批评转化为反馈

反馈四步骤：

●找差距

●摘帽子

●指路子

●定步子

●建立关注结果的团队做法

1.建立团队成果看板：公布工作目标和标准

2.团队**：确保所有成员把他们所属的团队放在其领导的团队前面。

3.奖励集体成就：克服自我主义，建立客观的态度，奖励那些真正为集体利益做出贡献的成员。

8、大总结

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