有人曾问香港首富李嘉诚：“在21世纪的企业经营中，**竞争力的东西是什么？”李嘉诚毫不犹豫地说：“凝聚力！”为什么说凝聚力是新时期**竞争力的东西呢？因为这个时代，是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代！每一位为基业长青而奋斗的企业家都面临着同一件事情——如何凝聚全体员工的智慧和力量，把企业做强做大!

1、坚定团队的信念并积极行动

2、增强团队凝聚力和沟通能力

3、明确事业目标并懂得时时激励

4、全力冲刺，面对挑战,永不放弃

第一模块  团队凝聚力

一、团队的定义

二、团队的四个统一

三、何为团队凝聚力？

四、团队缺乏凝聚力的五个表现

第一单元   提升凝聚力之目标管理

一、为什么要进行目标管理？

二、实战演练：目标管理之个人站略

第二单元  提升团队凝聚力之职业精神

一、 什么是职业人？

二、 四种不同职业人的职业态度

三、职业精神体现的是价值交换，体现的是信托责任与契约精神

第三单元   提升团队凝聚力之有效沟通

一、有效沟通概述

二、沟通六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头

三、沟通的开始——问候寒暄

四、 与上司沟通的技巧

五、如何与不同类型的人士相处与沟通（老虎、孔雀、考拉等）

第四单元   提升团队凝聚力之商务礼仪

一、礼仪的作用

二、打造令客户信赖的专业形象：服饰、仪容的重要性

三、打造令客户亲近的亲和力：表情、举止的重要性

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1、统一的目标。目标是把员工凝聚在一起的重要基础，对目标的认同和共同才会形成坚强的组织和团队，才能鼓舞员工团结奋进的斗志。

2、管理者自身的影响力。管理者是组织的核心，一个富有魅力和威望的管理者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围；反之，就会人心涣散，更谈不上团队精神了。

3、系统科学的管理制度。建立与人员管理相适应的一套科学制度，管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是团队管理协调、有序运行的重要保证。没有有效的制度和规范，就不会产生井然有序、纪律严明、凝聚力很强的团队。

4、良好的沟通和协调。沟通主要是通过思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，二者是形成团队的必要条件。

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