凝聚力是一个团队融洽、和谐的基本要素，是团队文化建设的根本立足点，更是团队发展长存的基本保障。今天的互联网时代让领导和员工之间的信息差缩小，地位差与特权差不复存在，新一代员工呈现出归属不强、责任感薄弱、流动性增加等时代特点，对他们的管理成了21世纪众多领导人面临的重要挑战之一，打造新型团队凝聚力变得重要且不易。

1.激发员工工作的主动性，由此而形成的集体意识

2.通过对群体意识的培养，在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通团队成员的思想，产生共同的使命感

3.通过发扬团队精神，加强建设，增强团队及企业的凝聚力。

第一模块  团队凝聚力

一、团队的定义

二、团队的四个统一

三、何为团队凝聚力？

四、团队缺乏凝聚力的五个表现

第一单元   提升凝聚力之目标管理

一、为什么要进行目标管理？

二、实战演练：目标管理之个人站略

第二单元  提升团队凝聚力之职业精神

一、 什么是职业人？

二、 四种不同职业人的职业态度

三、职业精神体现的是价值交换，体现的是信托责任与契约精神

第三单元   提升团队凝聚力之有效沟通

一、有效沟通概述

二、沟通六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头

三、沟通的开始——问候寒暄

四、 与上司沟通的技巧

五、如何与不同类型的人士相处与沟通（老虎、孔雀、考拉等）

第四单元   提升团队凝聚力之商务礼仪

一、礼仪的作用

二、打造令客户信赖的专业形象：服饰、仪容的重要性

三、打造令客户亲近的亲和力：表情、举止的重要性

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一、团结，管理层之间要团结一致。团队管理层之间的关系决定了一个团队乃至一个企业的生命力。如果管理层之间面和心不和，或者经常发生内讧，那么，身后的员工必然会“画线站队”。

二、类己，选择合适的团队成员。“同类相从，同声相应”，职场同样需要“心有灵犀一点通”，只有一个类己的团队才有高效率的产出。

三、平衡，团队活力源泉。要平衡好一个团队，首先自己要有一个平衡的心来对待团队的任何一个人。对团队的每一个成员要一视同仁的对待，不能偏袒。这样才能让团队每个人信服，充满活力。

四、共享，合理分享团队成果。共享是团队成员分享团队成果，包括物质与精神上的。每个人去相互提携，相互促进，共同进步，形成共创共赢的氛围。这样，团队之间才会更具“凝聚力”。

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