企业能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上也取决于团队凝聚力的高低。在企业实际运营中，为什么有些团队凝聚力强？而有些团队凝聚力差？如何打造高效的团队凝聚力……这些问题一直困扰着很多管理人员。

本课程是专门解决团队凝聚力的实操性管理课程，不但深入剖析什么是团队，如何通过有效的团队管理、激励，沟通协作等提升团队的整体凝聚力，还结合大量的案例讨论和实际操作，系统的对整体凝聚力不佳的组织原因进行剖析，将枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助中高层管理人员提升组织的凝聚力。

1.熔炼团队，让员工主动融入和创造一个团结、高效、负责任的战斗团队

2.目标整合，让员工明确必须在企业目标的基础上，去设定和挑战个人及团队目标，让团队的方向性达成一致

3.让员工之间更加真诚和有效地沟通，树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识改善团队成员心智模式、调整心态、永葆进取心、以工作为乐

4.认识自我、提升自我觉察和反省的能力，充分激发潜能，让员工能轻装上阵，愿意主动创造和挑战自己的**表现

5.改善员工处理人际关系的能力，形成积极向上的组织氛围

6.学会感恩，学会付出，以感恩的心去工作以及对待身边的每一个人

7.学会换位思考，学会理解人、体贴人、尊重他人

8.沉淀与延续，把特训和工作紧密联系起来，把特训成果逐渐沉淀为企业团队文化的精髓，让团队持久保持良好的运行状态。

第1章：团队与团队凝聚力

1.什么是团队？

2.什么是团队凝聚力？

3.凝聚力源于共同目标

4.沟通：团队凝聚力的润滑剂

5.信任：凝聚力产生的基石

6.团结：凝聚力产生的源泉

7.“爱”：凝聚力滋生的土壤

8.奖惩得当：形成凝聚力的保障。

第2章：摆正心态，成为企业**的员工

1.双赢心态：利他=利己

2.主动心态：主动=机会

3.责任心态：责任胜于能力

4.感恩心态：感恩是一种智慧

5.老板心态：做了≠做好

6.学习心态：学习力决定竞争力。

第3章：高绩效团队的8个基本行为

1.重视贡献：我能贡献什么？

2.注重执行：用结果说话

3.拥抱责任：责任胜于能力’

4.知行合一：说到做到

5.绝对到位：到位力度=发展速度

6.现地现物：有问题现场解决

7.正确决策：逻辑推理，非少数服从多数

8.思维创新：只有站得高，才能看得远。

第4章：建立内部客户服务意识

1.为什么要在项目中提倡内部客户服务意识？

2.谁是我们的内部客户？

3.如何让内部客户满意？

4.建立内部客户制度

第5章：团队为啥沟而不通——影响沟通的因素

1.从职能的角度分析

2.从沟通渠道的角度分析

3.从编码的角度来分析

4.从解码的角度来分析

第6章：团队沟通的基本技巧

1.是否明确→问清楚、说明白、写下来

2.是否到位→编码、解码、反馈

3.是否情绪→先处理心情，再处理事情

4.是否有效→说对方想听的，听对方想说的。

第7章：团队协同的基本技巧

1.向上执行到位

2.向下关心到位

3.横向配合到位

4.沟通与协作4个方面的处理技巧

第8章：如何进行高效的会议沟通？

a)会议成本分析

b)会议为啥会低效

c)八大基本要求

d)高效会议的细节要求。

第9章：如何化冲突为双赢？

1.如何看待冲突？

2.处理冲突的基本原则

3.处理冲突的基本方式：

4.主管处理冲突的10个技巧

第10章：构建执行力，提升凝聚力

1.专注思维：盯准一只野兔——锁定重点

2.简约思维：大道至简——简约即美

3.冠军思维：做自己擅长的——能量聚焦

4.极致思维：只做第一、不做第二

5.迭代思维：小处着眼，微创新——快速迭代

6.裸奔思维：无退路=出路——破釜沉舟

7.效能思维：做重要不紧急——防患于未燃

8.效率思维：现在是“现金”——重在当下

9.精力思维：身体“蓄水池”——养精蓄锐

第11章：打造团队高绩效，保障凝聚力

1.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

2.制定计划——让措施强化执行

3.跟踪检查：让检查保证执行

第12章：形成统一的核心价值观，升华团队凝聚力

1.塑造梦想：凝聚团队的法宝

2.文化根植：育人先育魂

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通过这2天的培训，我看到了大家在心态上的一些转变，以及个人和团队所爆发的潜能。我个人今天感触也很深，有几个项目都打动了我。我希望大家能把今天的所学所感转化为实际行动的力量，继续保持这种全力以赴的心态，释放潜能，发挥团队力量。2020年目标要把我们的团队打造成为卓越团队！

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